映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 李珍珍)为提升员工服务水平,加强服务工作规范,7月26日,沈丘农商银行组织员工召开优质文明服务点评会,总行资金组织部科长杨燕、各支行主管会计、网点负责人参加了这次点评会。
杨燕根据2019年第一季度、第二季度服务监测点评报告做会前总结,并指出优质文明服务是主抓、重抓的一项工作,一定要做好服务工作,增强服务意识、端正工作态度、树立良好的服务形象。
点评会上,培训师秦经理以PPT的形式结合第一季度、第二季度服务检查情况进行了点评,一各网点综合得分情况;二各服务环节得分情况,服务细节,职业形象得分情况;三为大家展示各网点优秀服务案例和较差服务案例。点评会最后,秦经理提出整改建议:大堂经理要提高厅堂的管理职能,保安做好安保工作,并协同大堂经理做好厅堂的管理和服务。加强各岗位人员的服务纪律,坚持先外后内,优先为客户办理业务的原则。端正服务态度,提升员工的综合素质。点评会内容简明扼要,参会人员表示将会立即做出整改和提高。
该行相关负责人表示,此次点评会旨在提升员工优质文明服务水平,提高员工职业素质,增强员工服务意识,让每一位前来办理业务的客户都能感受到沈丘农商银行的贴心和温暖!
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