映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 王倩)受疫情影响,很多人居家不出门,为切实为客户提供便利,淮阳联社黄集信用社“隔离病毒不隔离爱”,多措并举,让战“疫”与温暖并行。
银行作为人流密集的区域,疫情防控措施一刻也不能放松。该社为员工配备口罩、消毒液和酒精,每天营业前后、早中晚三次对自助设备等区域进行消毒灭杀,同时将大额现金放进紫外线消毒柜中进行消毒,避免人群因现金流通造成交叉感染。
在客户服务方面,该社员工通过微信群和微信朋友圈将定期存款自动转存的便民举措进行发布传播,同时该社主任与村干部联系沟通,通过村室喇叭进行广泛宣传,让群众在家安心生活,足不出户就能享受周到、快捷的便民服务。
同时,针对需要去银行网点办理业务的客户,进行人员分流,在自助设备和手机银行上办理的由大堂经理进行引导,减少人员聚集;对于需要在柜面上办理的,该社提出“办完一人进一人”的办法,并对每一个人测量体温并登记;对于厅外等候的客户,该社贴心准备了饮用水和小凳子。在等候期间,该社还会为客户宣传防疫知识及该社各类存贷款便民资讯,群众为该社的暖心举措纷纷点赞。
该社相关负责人表示,特殊时期疫情防控是重点,群众的服务需求也是日常工作的核心,切实解决客户需求是农信社的服务宗旨,今后坚持将群众放在第一位,创新服务方式,积极主动为当地群众提供各类便民服务。
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