映象网讯（记者 金江涛 通讯员 李晓敏）“同志，你们是信用社的工作人员吗？麻烦问一下，我的存折在村服务点取不出来钱了，咋办呢？”一位老大娘喊住了正下乡宣传便民业务的淮阳联社白楼信用社的刘经理。
原来，自从淮阳城区限制电动三轮车进城后，很多留守老人因为出行不便，无法前去银行网点办理业务，只能在助农服务网点办理。助农服务网点由于受到自身条件和设备的限制暂时无法为信息录入错误的客户办理业务，也不能办理存折更换和挂失业务，所以导致很多留守老人因取不到补贴而束手无策。
在了解到这一情况后，淮阳联社白楼信用社相关负责人立即召开专项工作会议，从三个方面着手重点解决留守老人取补贴难的问题。一是在补贴发放期间，该社成立工作组携带移动终端系统逐村定点为老人办理更换存折及存折挂失业务；二是客户平时可以通过村委登记需要办理的特殊业务，该社工作人员集中时间点上门服务，“一对一”办理；三是由于存折容易消磁，不易保存，该社工作人员主动联系客户与当地财税所，为老人更换补贴账户，将补贴款发放到社保卡上，方便客户取款。
“太感谢你们了，以后我们取补贴就再也不发愁了，咱们信用社的服务是真得好啊！”老大娘拿着刚从助农服务点取到的补贴现金感谢道。
该社相关负责人表示，客户无小事，群众第一位，白楼信用社长期坚持“急群众所急，解群众之忧”，始终将客户所需放在第一位。下一步，白楼信用社全社员工将不懈努力，力争为广大群众提供更优质更便捷的服务。
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