映象网讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)为增强网点员工的业务能力和服务水平,全面提升企业品牌和社会形象,增强金融企业竞争软实力,以服务引领助推业务发展,5月22日-24日,沈丘农商银行在总行西三楼会议室分批次对全体一线员工进行为期三天的优质文明服务培训。
培训讲师结合该行实际,将各岗位优质文明规范服务标准、职责、提升要点等向学员们做了系统全面的讲解。旨在持续提升员工优质文明规范服务水平,提高从业人员素质,增强员工的服务意识,倡导微笑服务,用甜美的微笑和真诚的服务,使进入沈丘农商银行的每一位客户都有一种宾至如归的亲切感和温馨感。
培训课程互动性强,语言形象生动、引人入胜,内容分为《文明优质服务的价值与要求》、《服务礼仪、职业素养》、《精准高效服务流程》等。课上,培训老师采用“理论+实践”的模式与学员互动,现场4个小组分别进行“7+7服务流程”、“晨会训练”、“客户沟通技巧”的演练。通过此次培训,提升了该行员工优质文明服务意识、增强了服务技能、掌握了产品营销技巧,在各个方面都取得了长足进步。
本次培训,参训人员反响热烈,大家纷纷表示,在以后的日常工作和服务过程中,要进一步增强自身服务意识,改善服务质量,提高服务水平,以更高的标准展示该行良好的服务形象以及优质的服务水准。
该行相关负责人表示,今后要始终以优质高效的服务为目标,努力改进工作方式方法,不断提升客户满意度,提升整体服务形象,营造出良好的金融服务氛围。
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沈丘农商银行严格落实党风廉政建设主体责任,多举措开展党风廉政教育活动,持续加强队伍纪律作风建设,引导党员干部树立廉洁价值理念,着力营造风清气正的良好氛围。
为提升社会公众的金融安全意识、普惠金融知识,5月28日,沈丘农商银行在全辖范围内开展普惠金融宣传活动。
5月28日下午,沈丘农商银行举办业务技术比赛。各支行部共50余人参加此次比赛。
为不断提升服务质量,提高客户满意度,沈丘农商银行坚持规范化服务常抓不懈,采取多项措施,柜面规范化服务水平持续提升。
沈丘农商银行立足城乡,面向三农,通过开展普及金融知识、高新智能机器设备更新、人员服务下沉等系列活动,推进金融服务提升。
5月27日晚,沈丘农商银行组织召开5月份业务经营分析会,总结分析了各项指标完成情况,对下阶段重点工作进行了安排部署。
沈丘农商银行坚持以服务地方经济为己任,以支持小微企业作为业务发展的着力点,转观念,优服务,强措施,“三步走”助推小微企业发展,有效缓解了小微企业融资难、融资贵的困境。
5月25日,沈丘农商银行组织开展“从严治贷”信贷制度专题培训,信贷条线全体人员共计50余人参加培训,会议由党委副书记、行长主持。
5月27日15时许,张大爷提着一大袋硬币和一角钱纸币,来到沈丘农商银行槐店支行的柜台进行零币兑换。
为进一步提高员工消防安全意识,掌握消防技能,使员工在遇到突发火灾情况时,能够及时、有效、准确补救,疏散人员,减少损失,沈丘农商银行采取多种形式开展了消防安全知识宣传活动。