映象网讯（记者 金江涛 通讯员 鲁一鸣）今年以来，淮阳联社在充分做好疫情防控工作的同时，全面做好业务经营各方面工作。为了继续增强广大农信社客户业务办理满意度，进一步提高客户服务质量，近日，淮阳联社组织相关部室及各基层信用社工作人员开展“线上+线下”客户回访活动，积极采纳客户提出的意见和建议，及时整改所反映的问题。
回访业务办理体验。该联社相关工作人员在回访过程中，通过线上形式，借助电话、短信、微信公众号等方式与客户进行沟通，客户结合在该联社各营业场所业务办理过程中的亲身体验作出评价，并提出相应的反馈意见。工作人员适时记录客户所提出的改进意见，对于客户所反映的业务办理过程中存在的服务方面问题，该联社及时提出整改意见，将整改结果向客户进行反馈，确保服务态度和服务质量得到改进，让广大客户满意。
回访产品使用体验。在客户回访过程中，该联社工作人员着重听取广大客户对新产品“金燕e贷”的反馈意见。该联社工作人员利用下班时间前往辖内个体工商户、种养殖户家中，回访新产品“金燕e贷”的使用情况。工作人员一方面耐心为客户解答产品使用方面的疑问，一方面耐心听取客户所反馈的意见和建议，根据客户的反馈意见进一步升级改进产品，力争让客户在产品使用过程中更方便、更舒适。
回访办事效率体验。该联社相关工作人员在客户回访过程中，通过电话回访和会面的形式与老客户主动联系。客户结合自身在业务办理过程的亲身体验，对业务办理部门的工作效率进行综合评价。该联社针对客户的评价对相关部门进行调查，对存在工作效率低等问题，要求部门负责人及时制订整改意见，确保问题得到整改。
该联社相关负责人表示，通过“线上+线下”模式充分做好客户回访工作，在提升和改进业务办理、服务质量等方面工作的同时，还进一步增强了与客户的联系，切实践行了“根系三农、服务三农”的服务宗旨，为联社区域范围的发展起到了积极作用。
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6月2日，淮阳联社组织开展夏季职工篮球友谊赛，来自联社机关部室及全辖多个基层信用社的近20名干部职工参加本次比赛活动。
为助力“三夏”麦收防火工作，近日，淮阳联社新站信用社负责人带领员工，前往新站镇片区防火指挥部慰问一线工作人员。
为进一步增强社会全体控烟意识，淮阳联社组织各基层信用社在全辖范围内开展以“远离烟草，健康生活”为主题的控烟宣传活动，取得了良好的宣传效果。
淮阳联社白楼信用社优化柜面服务，调整信贷支农侧重点，创新服务模式，把农民增收作为工作的出发点和落脚点，全力支持“三夏”生产。
又是一年麦收季，淮阳联社鲁台信用社积极响应上级主管部门相关指示精神，立足金融阵地，充分发挥农村金融主力军作用，以优质高效服务助力“三夏”生产。
进入夏季，气温逐渐升高，但淮阳联社鲁台信用社的营业大厅却是格外清凉，因为这里不仅有凉爽的空调环境，准备好的饮用水，还有一枚枚“爱心扇”在等待着客户前来认领。
5月25日，淮阳联社组织本单位志愿者在分包卫生区域开展专项整治工作，对卫生区域内随意张贴的各类小广告进行清理，以实际行动消除城市痼疾，为广大群众打造文明宜居的美好家园。
淮阳联社结合本单位实际情况，积极组织开展火灾警示宣传教育月活动，向本单位职工及全辖广大群众传播消防安全知识。
长期以来，淮阳联社坚持“服务三农，根系民生”的经营理念，以助力乡村振兴为己任，充分发挥农村金融主力军作用，坚守农村金融主阵地，因势利导，精准施策，通过“线上+线下”双渠道服务模式不断提升金融服务质量，为本区域“三农”经济发展提供信贷资金支持。
为了减少人员聚集，同时提高信贷质量，淮阳联社及时推出新信贷便民产品“金燕e贷”。
