周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 闫晓曼）今年以来，商水农商银行阳城支行在总行的带领下，以“开门红”工作方案为指导，紧紧围绕任务指标，严格落实工作措施，有效利用激励方案，使各项工作稳步推进，截至3月底，该支行各项存款净增5515万元，完成一季度目标任务的105.64%，顺利实现首季“开门红”。

切实做好厅堂防疫工作。当首季“开门红”工作遭遇突如其来的疫情时，该支行紧跟总行步伐，迅速作出应对。首先从思想上高度重视，严守厅堂主阵地，第一时间采购防疫物资，制定防疫措施，加强思想教育，严格监督检查，确保消毒全面及时不留死角。其次，及时对各岗位人员进行防疫培训，根据网点客流实际情况及防疫部门的要求，合理缩短营业时间，对于上岗人员实行防疫情况日报告制度，确保员工队伍内部安全。再次，对来往客户严格按照防疫要求，做到认真登记、有序进入、确保体温正常并保持一定安全距离；在现金收付上，坚决执行人民银行政策，坚持做好柜面业务和自助机具现金收付“两条线”，确保防疫安全无死角。

主动加压做好业余揽储。疫情期间，由于全面停业、大众居家，在防控疫情的同时，该支行员工并没有放弃，而是主动出击，依托自己的专业知识，利用线上营销模式，把业余揽储工作做到极致。一方面主动联系维护客户关系，通过“一对一”通话或视频方式讲解人民币识别小知识、宣讲防范金融诈骗讲座、指导手机银行使用等，帮助客户在居家休息中增长金融知识，提升金融素养，解决实际金融问题，从而加深客户黏性和忠诚度。另一方面，根据每个客户的实际情况，适时推广本行的金融便民产品，利用专业知识帮助客户客观看待自己的财务状况，作出合理的财务分配，通过一对一的金融附加服务，帮助客户增值资产，并达到业务稳步增长的目的。

线上营销提升服务效率。一是做好线上业务宣传。把本行线上金融产品做成微信链接，详细介绍其功能、用法，发动全体员工通过转发朋友圈、微信群等方式积极推广宣传线上产品。二是引导客户养成自主办理业务习惯。积极引导客户使用手机银行、网上银行办理查询、转账、转存、还款等业务；利用公众微信号申请金燕惠民贷，并及时做好客户回访工作，为其解决操作中遇到的难题，帮助他们消除自己操作不安全的顾虑。同时，注重客户体验满意度，让客户通过体验自助申请办理的方便快捷，逐渐养成新的业务办理习惯。

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