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淮阳联社多措并举扎实做好现金服务工作

2020-03-18  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 鲁一鸣)为充分做好疫情期间各项金融服务工作,淮阳联社在做好疫情防控工作的同时,多措并举扎实做好现金服务相关工作,尽力满足疫情期间客户现金存取、残币兑换等业务需求。

规范标准,提升服务质量。为做好现金服务,该联社严格按照“网格化”管理要求,积极开展现金服务示范活动,根据人民银行相关文件要求,对全辖信用社网点现金服务宣传用语、残损币兑换标准等方面进行统一规范,全面提升现金服务质量。

增设窗口,精简业务流程。春节前后,各基层信用社营业网点现金业务需求量上升,根据实际情况,该联社适时增加基层信用社营业窗口数量,并根据群众需求,增设小面额人民币、不宜流通人民币兑换“绿色通道”,提供大额取现、小面额人民币兑换预约服务,精简业务办理流程,让群众办理业务少跑腿,提高现金服务的便捷性。

强化宣传,推广普惠金融。长期以来,该联社依托“普惠金融一小时”活动,加强对爱护人民币、维护人民币法定地位等相关知识的宣传力度,使广大群众更加全面地了解人民币的有关知识,提高群众爱护人民币、维护人民币信誉的意识,引导社会各界自觉遵守法律法规,促进区域范围内形成良好的现金流通环境。

收支分流,保障现金安全。疫情期间,该联社严格实行现金收支两条线,要求全辖各基层信用社柜台与自助设备营业期间将原封新券作为外付首选,并要求各社对每日收到的现金进行消毒处理。同时,该联社要求基层信用社工作人员对群众做好相关解释工作,正确引导社会公众的认知,防止客户因疫情产生恐慌心理。

该联社充分做好现金服务工作的同时,还积极向客户推荐“河南农信客户端”“云闪付”等线上服务,主动引导客户在疫情期间在线自助办理汇款、转账等多项基本业务,降低客户交叉感染风险。该联社相关负责人表示,新年以来,现金服务多项举措成效显著,全辖基层信用社营业网点在现金服务工作中取得客户零投诉、零举报的佳绩。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)


文章关键词:淮阳联社 服务工作 责编:李高洁

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