周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 孙北平）为加快对新版手机银行的宣传推广，扩大金燕卡及河南农信电子银行认知度和影响力，有效提升电子银行覆盖率，郸城联社不断推进服务渠道优化，多措并举有效提升电子银行替代率。

加强业务培训，提高服务水平。截止10月底郸城联社共组织相关业务培训4次，累计培训业务人员300余人次，包括ETC记账卡业务培训、电子银行业务培训、缴费系统培训、人证合一业务培训。以上业务培训的开展保证了郸城农信社一线员共工熟练掌握相应技能，学习新业务，更好地服务客户。培训采取了理论实践相结合、以考促学的方式，督促学员认真听课，确保培训实效。

加强营销推广，扩大宣传力度。郸城联社利用节假日多次组织开展了丰富的手机银行二维码支付优惠活动。3.8妇女节开展的“魅力女人节”、母亲节开展的“感恩母亲节”、中秋节开展“浓情中秋，码上行动”、立冬之际开展“暖冬惠”，并针对云闪付用户开展“一元乘公交”、满99减20“超市购物节”活动。通过营销活动增加农信社的“出勤率”，增强农信的“穿透力”，赢得农信客户的一致好评。

加大机具投入，优化安装策略。根据往年电子机具布放情况，优化安装策略，有针对性的在营业网点增添网银体验机、自助发卡机等新型自助设备，努力实现金融服务全覆盖。延伸金融服务触角，极大程度保证客户的金融需求，夯实电子银行业务发展基础。

强化业务引导，提升服务效率。一方面，积极开展电子银行业务的宣传，让更多的客户主动选择方便、快捷的电子机具办理业务，另一方面，由大堂经理对客户进行引导分流，及时把办理小额存取款及转账汇款等基础业务的客户引导至自助设备上办理，降低柜面压力，减少了客户等待时间，提高了金融服务效率。

强化全员营销，引入考核机制。通过开展主题丰富多样的营销活动，将电子银行营销工作融合的日常工作中，并长期坚持下去。通过加强引导客户使用电子银行和自助机具，培养客户使用自助设备意识，将电子银行业务纳入各网点工资绩效考核中，从产品营销、业务管理到电子银行替代率，对电子银行业务进行全方位考核，加大全员对电子银行业务的重视度。

该联社相关负责人表示，借助各类活动的开展对电子银行业务、存款产品的营销进行推广，让客户了解该联社存款产品的同时又能培养客户电子银行使用习惯，在提高服务效率的同时，增加与客户互动，践行了郸城农信社以客户为中心的服务理念。

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