映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 闫晓曼）面对竞争日益激烈的金融市场形势和支行区位劣势，商水农商银行阳城支行积极谋划、研究对策，从提升金融服务水平着手，抢占市场份额，进一步增强服务辖内经济发展能力。
夯实服务基础，增进客户感情。该支行利用智慧旗舰网点优势，树立全新智慧服务理念和主动营销理念，变“坐门等客”为“主动迎客”。积极主动地了解客户需求，帮助客户解决实际问题，做到了金融服务升级，从而增进与客户之间的感情，实现面对面交流、心贴心服务。同时在营业大厅配备水吧、书吧、儿童娱乐区、母婴区、老花镜、雨伞、轮椅、爱心桌椅、应急药箱、无线WIFI等便民服务设备，给客户提供温馨舒适的业务办理环境。
持续服务培训，提升业务能力。该支行积极组织员工进行业务知识、服务营销、服务礼仪固化等培训活动，通过服务礼仪、网银、手机银行、金燕e付、云闪付等操作技能培训，快速提升员工的业务办理能力，提升业务办理效率。鼓励支行员工参与经济技术职称、会计技术职称、岗位资格证、从业资格、研究生等社会性考试，提升员工的学习能力。鼓励员工参加客户经理资格、员工在线学习等各种形式的知识考试，通过学习寻找自身差距、提升员工自我突破的能力。
加强服务管理，化解问题矛盾。该支行不断加强网点服务管理，实行一把手负责制，发现问题第一时间解决，把客户矛盾和提出的问题化解在萌芽状态，以雷厉风行的工作作风提升客户的体验度和满意度。同时实行首问负责制和“一揽子”服务，要求谁接待的客户，谁就要将客户负责到底，把客户所有金融需求全程办理好，不让客户多跑一趟路，有效避免了客户投诉的发生，力争客户好评。
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近日，商水农商银行营业部利用下班时间传达贯彻总行一季度工作会议精神，
近年来，商水农商银行始终坚持服务“三农”、服务小微企业、服务县域经济的经营宗旨，做到改制不改姓，转型不转向。
近日，商水农商银行为防范操作风险、道德风险，增强风险防控和合规经营意识，压实“两个责任”落实，筑牢思想防线，整理出省联社编制的典型案例并印制成警示教育手册口袋书，人手一本，方便员工学习讨论，确保入脑入心，以此为抓手持续深入推进以案促改工作，保障用身边事教育身边人的效果。
为进一步做好存款保险制度宣传工作，提高广大新老客户的金融知识水平，4月24日，商水农商银行白寺支行开展祝贺《存款保险条例》实施五周年宣传活动。
为积极响应一手抓疫情防控、一手抓复工复产的号召，商水农商银行白寺支行在做好疫情防控的同时，结合群众实际，多措并举做好金融服务，助力白寺镇复工复产工作。
4月16日，商水农商银行召开2020年意识形态工作会。总行领导班子、各部室经理副经理、各支行行长副行长共56人参加会议。按照疫情防控工作要求，会前对会议室进行了消杀，参会人员全部佩戴口罩。
商水农商银行举办2020年第五次全民国家安全教育知识测试。机关各部室50余人参加测试。
商水农商银行举办2020年第五次全民国家安全教育知识测试。机关各部室50余人参加测试。
为进一步加强员工国家安全意识，营造“国家安全、人人有责”的宣传氛围，4月14日下午，商水农商银行举办2020年第五次“全民国家安全教育日”知识测试。机关各部室50余人参加测试。
复产复工以来，商水农商银行全面贯彻落实省、市、县各级扶贫工作会议精神，积极推动工作开展，强化信贷风险管控，加大扶贫贷款投放力度，确保金融扶贫工作持续有效推进。
