周口频道

淮阳联社举办优质文明服务提升暨安全保卫培训班

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 李文）为进一步提升广大员工服务质量和安防技能水平，按照年初既定培训计划，淮阳联社于12月9日在县培训中心举办第四季度优质文明服务提升暨安全保卫培训班，全辖200余名一线员工及安保人员参加培训。

为使本次培训内容更有针对性，培训前，该联社分管领导和财务会计部、安全保卫部精心准备，一方面多次与培训讲师进行沟通，使培训师能够更清楚的掌握联社服务现状、安防水平，保证了培训课程能更贴合实际需求；另一方面对参训人员进行充分动员，要求大家认真对待此次培训，遵守培训纪律，做好笔记，并把培训内容与实际工作有机的结合起来。

在优质文明服务提升课程中，讲师采取观看服务礼仪视频资料、现场互动、模拟演练相结合的方式，生动、系统的讲解了礼仪基础、服务规范、与客户沟通技巧、投诉处理、如何化职业妆、职业着装和规范言行举止等几个方面的知识。该联社营业部优质服务之星现场演练了规范的站姿、坐姿、表情、形体语言、迎接客户、办理业务、送别客户的全过程。负责讲授安全保卫课程的讲师重点辅导讲解了网点突出问题和破解、物防技防使用和管理、应急预案制作和运用、监控中心管理、安保工作口决和内容、日常工作要点和指引等内容，并结合我县安保工作中存在问题和实际情况进行讲解辅导，提出改进的具体方法。

通过培训，丰富了员工的礼仪知识，提升了安防技能水平，为即将到来的2018年“开门红”工作奠定了良好基础。

新闻线索邮箱：zhoukou@hnr.cn 

新闻热线电话：15036826188