映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 李晓博)为缓解客户排队的焦虑心情,沈丘农商银行周营支行推出“一杯水服务”,让前来办理业务的客户在寒冷的冬日感受农商行带来的热心服务,用真情温暖人心,用服务赢得赞誉。
据悉,该行在业务等待区放置热水壶、一次性纸杯和小饼干,大堂经理为等待办理业务的客户倒热水驱寒气,及时寻问客户所需办理的业务内容,适时传递宣传折页,用温暖的微笑传递热情,用熟练的业务能力解决问题。为不影响正常业务办理,采取柜台内外相互配合、双管齐下的方式:柜外大堂经理帮助填写申请书,同时为休息区等待的客户传递“一杯水服务”的温暖,用专业的业务知识为群众解问答疑;柜内职员用微笑服务客户,用精练的业务技能为群众快速办理业务。双管齐下,既缩短办理业务的时间,也减少群众等待的时间,前来办理业务的客户纷纷赞扬农商银行的服务周到,露出了满意的笑容。
此外,该支行积极加强外设,营业厅内设智能立式柜机空调,使前来办理业务的客户,在凌寒的日子,体验不一样的冬天,不一样的服务;及时调整各项工作,专设取补窗口,做到取补和其他日常业务相互分流。大堂经理负责业务咨询和客流引导,将人群分流到自动取款机和由专人负责的助农取款机,柜台负责以本换卡和存款、挂失等复杂业务,安保人员负责维持秩序和营业厅外客户车辆停放。工作人员轮流进入营业大厅亲身示范引导,有效节约群众办理业务的时间,提高工作效率,获得前来办理业务的客户称赞。
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5月30日,沈丘县市场监督管理局党组书记窦巍、局长陈伯友一行到沈丘县刘庄店镇开展“三夏防火”慰问活动。
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为提升社会公众的金融安全意识、普惠金融知识,5月28日,沈丘农商银行在全辖范围内开展普惠金融宣传活动。
5月28日下午,沈丘农商银行举办业务技术比赛。各支行部共50余人参加此次比赛。
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5月27日晚,沈丘农商银行组织召开5月份业务经营分析会,总结分析了各项指标完成情况,对下阶段重点工作进行了安排部署。
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5月25日,沈丘农商银行组织开展“从严治贷”信贷制度专题培训,信贷条线全体人员共计50余人参加培训,会议由党委副书记、行长主持。