周口

映象网周口讯（记者金江涛 通讯员 娄东坡）今年以来，商水农商银行坚守支农、支小微、支民营的定位，充分发挥近70年的历史积淀和人熟、地熟、环境熟的本地优势，聚集主责主业，主动担当作为，全力服务乡村振兴战略。

提高服务质量。把提高服务质量作为提升竞争能力的“先锋官”。一是高标准进行网点装修，优化厅堂分区、布局，配齐厅堂设备和便民设施，提升外在形象和服务能力。二是在网点开展“五小建设”，搞好后勤保障、丰富员工的业余文化生活，让基层员工安心工作、舒心生活。三是在网点推进“7S”管理模式，运用“总行明查+第三方公司暗访+调阅监控视频”方式，持续提高网点服务水平。

提高服务覆盖。把提高服务覆盖作为提升竞争能力的“稳定器”。一是加大物理网点存取款一体机等自助设备的布放、维护力度，确保7×24小时提供服务。二是按照人民银行和银保监会要求，加大农村农民金融自助服务点和惠农支付点的建设力度并优化布局，平衡服务半径。三是积极推广手机银行、电子银行、扫码付、云闪付等电子支付渠道。通过“物理网点+自助设备+服务点+电子支付渠道”提高服务覆盖面。四是加大农村地区基础金融知识的宣传力度，普及基础金融知识，保障农村地区百姓的金融权益。截至目前，共开展各类金融知识宣传12次，安装ATM机82台，布放POS机619台，手机（网上）银行客户 12.53万户，发展农民金融自助服务点98个、二维码商户 5292户、云闪付9658户。实现了“ATM机到乡镇、POS机到行政村、农民金融自助服务点到村组。

提高贷款覆盖。把提高贷款覆盖作为提升竞争能力的“撒手锏”。坚持支农、支小微、支民营的定位和战略定力，牢牢抓住农村金融市场这个主阵地，全力开展整村授信。一是开展培训，强化相关人员对整村授信重要性的认识，提高他们的营销能力和技巧；二是认真细致进行试点，并在总结经验的基础上，在全辖推开；在推进过程中，要注意把调查工作做实做细，全面掌握客户的信息，为以后发放贷款奠定基础；三是明确责任人，落实好授信后的跟踪管理，一旦客户有资金需求，立即发放贷款，真正实现整村授信的目的。

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