映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 娄东坡）4月12日—13日，商水农商银行成功举办优质文明服务培训班，各支行行长、主管会计、柜员、大堂经理共230余人参加现场培训。
该行副行长做开班讲话，她强调了在监管趋严趋深、行业竞争激烈新形势下做好优质文明服务工作的重要性，指出了目前全行优质文明服务工作存在的问题，并对此次培训提出了具体要求。
此次培训班由优质文明服务暗访公司老师授课。她从银行工作人员仪容仪表标准及注意事项、柜面服务“七步曲”、打造分区合理温馨高效的厅堂、6S管理理念及细则四个方面做了详细讲解。讲解过程中，播放暗访中发现的典型问题的图片，并让受训人员指出问题点、应如何改正等，在互动中加深理解，提高培训效果。
该行相关负责人表示，通过此次培训活动，参训人员加深了对优质文明重要性的深刻理解，认识到了自身存在的问题，掌握了认真做好服务的步骤和方法，为该行提高整体服务水平奠定了有力基础。
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