周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 娄东坡）今年以来，面对日趋激烈的同业竞争，商水农商银行转变思路，主动对接客户，组织开展以客户联谊会、产品推介会为主要内容的产品营销活动，极大促进了业务发展。截至9月底，该行各项存款余额107.90亿元，较年初上升11.96亿元；贷款余额47.77亿元，较年初上升6.99亿元。代售贵金属116套，销售金额26.65万元。

强化培训交流。一是该行于年初组织开展了“乡村振兴·情系三农”营销培训活动，由培训公司按支行行长、营业柜员和大堂经理、客户经理三个层次安排课程，结合岗位讲授相应的营销知识，提高支行的整体营销技能。二是各支行成立由支行行长、主管会计、2名业务骨干组成的客户对接小组，并进行专题辅导，提高联谊客户、组织活动的技能。三是各支行制订客户联谊会时把实施方案初稿发给培训公司，由培训公司老师给予指导，商讨完善方案。

强化准备工作。一是各支行按照每季度组织一次的要求，根据自身实际制订活动实施方案，重点考虑活动的主题、时间、地点、拟邀请客户和活动的匹配性、设施和后勤服务等，细化流程，注重细节。二是提前做好会场布置，联系邀请的客户，做好沟通，并于活动开始前两天再次提醒客户，确保客户能准时参加活动。三是制订好应急预案，一旦出现突发情况，能及时应对。

强化实施过程。各支行按照实施方案首先以抢红包、文艺演出、客户自我介绍等形势拉近自身与客户、客户与客户的距离，消除陌生感，增强黏合度。然后或推介各项存款的利率与优势、手机（网上）银行的便利与实惠，或介绍家庭贷、商易贷、精英贷等贷款品种，或推荐贵金属产品的观赏与收藏价值，提高客户对该行形象与产品的认知，现场办理或确定办理意向。最后是互动环节，现场交流，增进友谊和互信，为以后合作奠定基础。

强化回访跟踪。一是建立客户微信群，及时推出金融资讯、行内动态、产品介绍、答疑解惑等，提高吸引力。二是对意向客户加大跟踪力度，了解思想动态，因势利导进行再宣传，促进客户早日把意向“变现”，并把其转为“同现场办理业务”客户，方便后期维护。三是对现场办理业务和“同现场办理业务”客户进行定期回访，了解客户其他金融需求，适时推介合适的产品，为客户提供全方位的服务，提高忠诚度。四是对每次活动进行小结，总结经验，查找不足，持续改进，不断提高活动的质量和效率。

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