周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 汪倩）高亚是周口农商银行营业部的客户经理，上一年刚刚从柜员转岗为信贷员，从小微贷到营业部，她始终坚持尽己所能，用最合适的产品和最高效的服务全力满足客户的信贷资金需求。

今年突如其来的疫情，让所有人的生活都被按下了暂停键，看着客户资金短缺、周转困难，高亚是急在心里。在得知便民产品“金燕e贷”系统升级完成后，高亚便紧紧抓住机遇，综合利用线上线下多种渠道推广宣传，在方便客户的同时大大提高了自身业务办理效率。

重在坚持

高亚始终坚持“客户是跑出来的，不是坐在那白白等到的”，所以除了需要办理手续时，客户在营业部的大厅几乎见不到她的身影。每天刚刚开完晨会，高亚就背着公文包出发了，进社区、扫街道，开发市场、不落一角。不同于吸收存款时的依赖网点和地缘优势，贷款外拓营销的力量分散而薄弱，但她毫不泄气，一次不行就两次，两次不行就三次，直到得到客户的认可和接受。

小张在庆丰街开着一家不大不小的婴儿用品店，在高亚第一次来访时，看着宣传扫码就能贷款产品，她不禁提高了警惕。但高亚观察到店里生意不错、有扩大规模的潜力，便当即将她确定为发展对象，打消了她的顾虑。尤其是在交流中得知其来回进货确需资金时，更坚信了自己的想法。于是，为了打消小张的疑虑，高亚又接着去了多次，并邀请小张闲暇时到网点办理银行卡、开通手机银行，功夫不负有心人，最终成功为其申请到6.4万元的贷款金额。

赢在专业

作为一个并不年轻、“半道出家”的客户经理，高亚似乎并没有太大优势，但她在厅堂营销时，总是能够普遍撒网，重点捕捉住每一个来网点办理业务的潜在贷款客户，让他们了解到贷款产品的优势，并促成开单。线上营销时，高亚也会充分发挥存量客户的优势，积极与客户互动，小到手机银行密码重置，大到投资理财咨询，她都能给予最中肯的建议，在朋友圈也时常会看到高亚发送的新推产品和金融知识，以便微信里的客户和家人、朋友需要存款、贷款时总能首先想到农商银行。

小张的婴儿用品店生意还不错，但年前进的货因为疫情影响而滞销，积压了很多，天气转暖，存货出不去、新货进不来，小张陷入了两难。此时高亚的出现正好解决了她的资金难题，她咨询了高亚。高亚迅速帮小张设计了一套最省钱、便捷的贷款方案，得到了小张的连连称赞，最终完成签约、用款。

因为专业，所以信任；因为坚持，所以成功。截至5月17日，高亚已成功受理金燕e贷235户，帮助139名客户解决了资金难题，积极提升客户满意度，得到了客户的一致好评。

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