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淮阳联社刘振屯信用社:用心服务便利群众

2020-01-06  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 实习生 王倩 通讯员 齐盈盈)“用心服务,成就顾客”是淮阳联社一贯的服务理念,也是长期坚持的行动指南,优质的服务给顾客以美好的体验,更容易打动顾客,留住顾客。近日,淮阳联社刘振屯信用社在二楼会议室召开以提高服务为着力点,抓好群众基础,迎战开门红的动员大会,号召大家提升自身素质,优化服务质量,为2020“开门红”夯实基础。

据悉,会议指出,服务从“音”“容”“笑”“貌”四个方面考量,“音”是指说话语气要温和谦逊、说话态度要彬彬有礼、说话方式要委婉和气、说话声音要大小适中;“容”是指个人形象要大方得体,干净整洁,衣着合身,妆容精致,不佩戴夸张首饰,不穿戴奇装异服;“笑”是指接人待物亲切微笑,举止得宜;“貌”是指精神面貌,要精神抖擞,容光焕发,给人耳目一新的感觉。

同时,会议要求全体员工参与服务考核,大堂经理和保安是客户进入营业大厅的第一印象,他们的服务决定了客户是否留下来;其次是接待柜员,业务熟练、讲解清晰、效率高超、办事干净利落,会增强客户的满意度,从而打动客户,拉近与客户的距离。最后是其他工作人员,他们是细节的体现,会给予客户真正的信任。

该社相关负责人表示,银行是服务行业,必须做好便民服务,而服务的核心在于用心,急客户所急,忧客户所忧,想客户所想,把客户的需求真正放到心上,并付诸行动,切实为客户解忧排难,解决问题。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话:180 0371 9699)

文章关键词: 责编:李静

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