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郸城联社迎接省银行业协会“五星级营业网点”验收考评

2019-08-21  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 薛冰川)8月19日,河南省银行业协会副秘书长徐气爽带领验收组一行七人,对郸城联社营业部“五星级营业网点”评定开展现场验收工作。周口市银行业协会监事长、周口市农商银行监事长、郸城联社领导班子成员陪同。

验收组采取现场检查、录像调阅和查阅档案等方式,从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理等方面对该联社营业部进行了细致检查,员工饱满的精神面貌、规范的服务流程得到了检查组的肯定。同时,验收组也提出了改进建议。 

为做好此次验收准备工作,该联社上下联动,立足“四星级”银业网点创建基础,精心规划,全面提升服务环境与质量。结合中国“书法之乡”的文化底蕴,打造“墨客人文”主题文化;完善便民服务设备、员工生活区等区域;在规范服务流程、提升服务细节的基础上,对员工进行了服务礼仪、手语等一系列技能培训,有效提升服务质量;此外,组织开展“争做交通协管员”、“慰问福利院孤寡老人、残障儿童”等一系列勇于承担社会责任的活动,并梳理制作活动档案,得到检查组的称赞。 

该联社相关负责人表示,将以打造“五星级网点”为契机,进一步深化“以客户为中心”的经营理念和服务意识,“不忘初心、牢记使命”,为客户提供星级服务,为河南农信争光添彩,助力乡村振兴和县域社会经济发展。

(周口新闻热线:15036826188,新闻线索邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:郸城联社 五星级营业网点 验收 责编:李文丽

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