映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 杨梓）3月23日上午，客户朱女士拿着父亲的补贴款存折，“心急火燎”地来到郸城联社营业部咨询补贴款存折支取业务。该网点工作人员耐心了解客户实际情况后得知，由于家里老人年纪大，身体虚弱，无法亲自到场办理业务，可这本存折是批量代发存折，必须经本人至柜台激活。
客户的特殊情况迅速反映到网点负责人处，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，该网点负责人立刻确定了解决方案，上门服务、现场核实。
该网点工作人员准备好业务所需授权书及相关资料后，随即前往老人家中进行上门服务。在老人家中，工作人员向其说明情况，对户主身份进行核实，并询问具体情况，取得老人同意后，让其在授权书上签字授权。办理完毕后，老人一直连声表示感谢。随后，工作人员与朱女士共同回到营业网点办理业务，不到十分钟的时间，存折激活、信息维护、补贴支取业务全部办讫。
该网点相关负责人表示，将服务送上门是郸城联社营业部践行“百姓银行”宗旨的日常体现，在做好风险防范的条件下，郸城联社营业部将继续为客户提供便捷、人性化的服务，努力打造客户满意的百姓银行。
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面对新冠肺炎疫情带来的不利影响，郸城联社纪元信用社迅速行动、精准施策，充分利用网点多的服务优势，强化疫情防控和金融服务，实现首季业务开门红，交出一份“逆势”成绩单，存、贷款增量皆创同期新高。
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