周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 罗军华）在3.15国际消费者权益日到来之际，为进一步维护消费者金融权益，强化权益保障意识，商水农商银行舒庄支行根据总行相关工作要求，开展了银行业消费者权益保护教育宣传活动。

此次活动，该支行结合活动实际，以消费者为中心优化服务质量，围绕权益、服务、安全、保障等突出问题开展教育宣传：一是有效发挥厅堂宣传优势，在厅堂内设置宣传台，摆放宣传展架及宣传资料，并通过LED 显示屏24小时滚动播放主题宣传语，强化宣传效果；二是安排专人向客户讲解二维码、自助设备、手机银行等正确使用方法及相关金融常识，并详细介绍金融消费者享有的法定权利和应尽义务，以及维权的自我保护措施、渠道、流程等相关知识，提升客户满意度；三是增强客户参与度，开展金融消费者权益保护知识竞答送礼品等活动，提升宣传活动氛围；四是组织员工进学校、进社区、进村庄及利用该支行助农服务点开展宣传，有针对性地宣传普及电子银行、金融诈骗、反假币、残币兑换等方面金融知识，增强群众风险防范意识，引导其正确、合理地使用银行产品和服务。

该支行负责人介绍，金融消费者权益保护工作是银行业一项十分重要的工作，该支行将根据上级部门的严格要求，持续加大金融知识及消费者维权宣传力度，结合自身工作实际及典型案例，不断提升金融消费者权益维权问题的处置能力，努力营造“平安金融”、“和谐金融”的氛围。

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