映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 王雯）近日，商水农商银行化河支行来了一位特别的客户，她父亲的存折丢了里面还有8000多元钱存款，询问工作人员能否帮她把这笔钱取出来。该支行工作人员以为只是普通的存折挂失业务，便告知她，存折丢了不用担心，让她父亲带着本人有效身份证件前来营业厅办理挂失即可，可这位女士说父亲前段时间因为意外事故过世，无法前来办理。意识到这不是普通的存折挂失业务，该支行工作人员便热情的让这位女士坐下来仔细询问情况。
据了解，该女士姓谢，其父亲意外去世，未留下该笔钱由谁继承的遗言，但是谢女士和其母亲、两个姐妹已经去县公证处开了一个遗产公证书，公证书上已写明这笔遗产由其母女四人共同继承，所以谢女士来柜面询问能否帮她取出这笔钱。了解完她的情况之后，该支行工作人员按照工作流程查看了其父亲户口注销证明，以及开具的遗产公证书。在核对公证书上其父亲的存款账号时发现账号打印错误，随即便向谢女士说明了这个情况，并告知她公证书上账号出现错误需要让公证处工作人员做出修改并加盖公章。同时该支行工作人员向她说明办理其父亲的挂失销户业务只需要各项信息准确无误的公证书、四名继承人携带有效二代身份证到场即可办理。谢女士得知办理流程后表示，由于其姐妹三人都是请假来办理这项业务，希望能尽快办理，不想耽误太多工作时间。该支行工作人员承诺她只要将账号修改为正确账号，继承人全部到场即可为她办理。
第二日一大早，谢女士母女四人便出现在化河支行营业网点，工作人员检查好谢女士携带的各项资料以及审核完身份证以后，大堂经理热心指导他们填写挂失申请书，帮助复印身份证复印件，在柜面很快帮他们成功办理了挂失销户业务。
当谢女士母女四人拿到8300元存款时，激动地说道：“真是谢谢你们啊，没想到咱们农商银行的办事效率这么快，来之前还听说这笔钱不好取，手续特别复杂，需要跑好些趟还不一定能取出来，没想到办理的这么顺利，真是太感谢了！”听到客户的赞美，该支行工作人员不禁感到特别欣慰，作为扎根基层的农村金融机构，最重要的就是帮助百姓解决遇到的各种金融难题，商水农商银行化河支行坚信坚持秉承“扎根基层，服务三农”的理念，在服务基层百姓的金融道路上将越走越远！
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