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第一批次十佳学员

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 林根深）8月5日，商水农商银行文明服务礼仪培训在总行会议室成功举办，来自全行46个网点的综合柜员、大堂经理共计160余人分两批次参加了培训。

董事长尚纪成做开班讲话

培训开始前，该行党委书记、董事长尚纪成做了开班讲话。他指出，在产品日趋同质化的市场竞争环境中，高水平的服务质量逐渐成为各大同业机构的核心竞争力，电子智能金融服务的日益发展也在倒逼银行从业人员提升服务的文明化、现代化和科技化水平；加强员工培训，提升服务质量更是贯彻落实省联社“稳、严、实、细”和“转观念、强管理、练内功、树形象”工作总要求的重要举措，希望广大员工能够用心培训、认真练习、勤奋思考、学以致用，能够将培训中的核心点带回到基层支行，落实到工作实践中，为广大群众提供更加规范、文明、优质的金融服务。他同时强调，广大员工要紧跟农商银行改革发展步伐，不断学习新知识、新业务，不断充实自己、提升自己，从而助推该行的各项业务发展，为该行争创标杆银行贡献力量。

临柜七步法培训考核

随后，来自专业培训机构的培训讲师从银行业市场竞争环境、银行业金融机构的核心竞争力等方面为参训人员讲解了加强文明服务礼仪学习的必要性和重要性。紧接着，她又以生动形象的案例和丰富有趣的互动，深入浅出地讲解了银行从业人员，尤其是柜面服务人员需要注意的社交礼仪、仪容仪表规范等内容，同时结合近阶段各网点服务质量监测情况为参训人员着重梳理了柜面服务的基本流程，并通过一对一考核的形式强化了此次培训的质量和效果。培训结束后，培训讲师根据考核成绩评选出“十佳学员”和“优秀团队”，并为他们颁发了礼品。

第二批次十佳学员

此次培训实现了网点分布的全覆盖、年龄结构的全覆盖、厅堂和柜面工种的全覆盖，是该行今年以来覆盖面最广、形式最多样、课堂氛围最好的培训之一。培训结束后，参训人员表示，通过培训开拓了眼界、提升了技能，自己将把在培训中学到的内容带回支行和同事们分享，助力该行创标杆、树品牌。