周口

映象网讯（记者 金江涛）近日，周口市郸城县村民张女士拨打映象网“大象陪办”热线投诉称，自己做生意因需资金周转，多次申请贷款及办理信用卡均失败，查询个人征信后，竟发现自己名下竟然莫名多出一张工商银行信用卡，并且逾期超27个月。张女士随即向工商银行周口分行进行反映，要求查明真相、恢复征信，银行工作人员表示会帮张女士申请恢复征信，但称2017年没有影像记录，对于调查该事含糊其辞。

投诉：多次申请信用卡无果 名下却暗藏欠账信用卡

“我因做生意需要多次申请贷款、办理信用卡都未通过，查征信后才发现我名下竟然有一张工商银行的欠款信用卡，这张卡是2017年11月办理的，截至到今年3月份，欠款已从315元滚到5119元了，我对这张信用卡毫不知情。”张女士告诉记者。

据张女士介绍，多次申请贷款无果后，今年4月下旬，她去人民银行查询了个人征信，发现自己名下莫名多出一张工商银行的欠账信用卡，且征信也受到严重影响。这让张女士非常气愤，自己对这张卡毫不知情，且2017年她在外地打工，并未在周口，怎么会出现这种情况？

张女士查询的个人信用报告

银行回应：或为冒名顶替 需慢慢查

“在我本人不知情、不到场、不签字的情况下，这张信用卡是如何办理的，又是谁办理的？”张女士质疑工商银行的审核流程存在一定问题，并要求银行查明事实真相。

从4下旬，张女士开始向工商银行反映问题，经多次联系，从当地的工商银行郸城支行到周口分行，该行负责银行卡业务的工作人员对张女士的遭遇表示道歉，至于该事件缘由，对方表示时间太长、不好调查。张女士虽多次追问，工行却迟迟未有明确答复。

5月6日，记者跟随张女士第一次来到该行银行卡业务服务中心，工作人员表示“2017年无影像记录”，信用卡申请为纸质填写，他们无法查询具体来柜台办理信用卡人员的详细情况，且金额比较小、时间长，需要慢慢调查。

5月8日，该行工作人员联系张女士，已将该信用卡逾期的五千多元垫付还款，并向人民银行申请了征信调整，将在半月至45天内恢复。

6月3日，记者再次陪同张女士前往工商银行，银行卡部工作人员表示，目前仍未调查清楚事实情况，需要慢慢查，至于何时能调查出结果，却表示“说不了”。至于2017年是何人、如何办理这张信用卡，该行工作人员表示，“或为冒名顶替”、“这样的事情不止一起”。

“我就想让银行尽快查明事实，给一个说法，同时也杜绝类似隐患。”张女士表示。

事件进展，映象网将继续关注。

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