映象网周口讯(记者 金江涛 实习生 葛文 通讯员 尤娟娟)为进一步提升服务水平,提高员工服务意识、服务技能,展现银行服务风采,树立良好的品牌形象。近日,沈丘农商行组织举办了“微笑天使”服务礼仪大赛。
本次比赛分为个人赛和团体赛。个人赛包括规定动作与头脑风暴两部分,在规定动作展示中,参赛选手以优雅到位的动作、甜美真诚的微笑、标准文明的服务用语,将站、坐、行、蹲等基础礼仪及文明服务用语演绎得淋漓尽致,全方位展示了该行文明礼仪规范服务工作成果和员工的精神风貌。
在服务礼仪展示环节,七支队伍大胆创新,在风采展示环节通过礼仪操、小品、情景剧、诗朗诵等多种形式,把每天忙碌的工作场景和真实的服务过程,呈现沈丘农商银行人对待客户的用心服务和真情无限。节目真实的演绎、生动描绘了日常工作中那些服务客户的感动瞬间,也展示了员工的一个又一个暖心的服务场景。选手们的精彩表现赢得了现场的不断掌声。
在突发事件应急处置演练环节,各参赛队围绕日常工作,立足岗位职责,以规范的服务礼仪将营业网点里可能发生的业务操作、产品营销、突发状况处理等情况演绎得惟妙惟肖、生动活泼,引得评委和现场观众阵阵喝彩。经过两个小时的激烈角逐,分别评出团体一、二、三等奖,优秀组织奖。
该行相关负责人表示,通过此次活动不仅锻炼了员工队伍,提高了团队凝聚力,展示了良好形象,为迎战一季度开门红,提振攻坚克难信心与决心汇聚了力量。
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疫情期间,沈丘农商银行坚决贯彻落实各级党委、政府和省联社的工作要求,将疫情防控作为当前最重要的工作来抓,主动作为、敢于担当,充分发挥金融支撑保障作用,严格做好各项安全防控措施,举全行之力做好特殊时期的金融服务。
在疫情防控的特殊时期,沈丘农商银行持续履行好反洗钱义务,防范新形式洗钱活动的发生,确保反洗钱工作总体不停摆、要求不降低。
自新冠肺炎疫情发生以来,沈丘农商银行在主动做好疫情防控和经营发展工作的同时,以此为学习契机,开启“云培训”新模式,积极开展线上学习,加强疫情防控相关知识和技能培训,确保防控与学习两不误,战“疫”与发展同进步。
“真是太谢谢你们了,没想到这么一会时间,就把我的一堆零散毛毛钱换成了新票子,农商行服务真方便!”宋先生看着刚刚兑换的3530.57元崭新钞票欢喜地说。
自新冠肺炎疫情发生以来,沈丘农商银行认真做好各项安全防范工作,全力投入各项疫情防控工作中,为员工和客户的人身安全、为金融服务顺畅“保驾护航”。
为提高社保卡发卡效率,顺利完成社保卡发放任务,沈丘农商银行采取四项措施确保社保卡发卡工作稳步推进。
自沈丘农商银行将“晨会晨迎”制度纳入文明规范服务重要内容后,该行各营业网点积极响应号召,通过坚持不懈的贯彻晨会制度,团队凝聚力、向心力、创造力日渐提升,员工精神面貌焕然一新。
为有效助力地方小微民营企业渡过“疫情”难关,充分发挥本土银行的金融主力作用,沈丘农商银行主动作为,多措并举,助力小微企业渡过难关。