周口

映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 王团伟）扶沟联社充分发挥农村金融主力军作用，以服务“三农”为宗旨，以服务县域经济发展为己任，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念，四措并举，提升服务质效，助力乡村振兴。

规范网点服务，提升客户满意度。该联社为进一步优化服务，及时出台了《扶沟县农村信用合作联社营业网点内部管理办法（试行）》，并及时下发传达至各网点，要求网点人员认真学习并落实。每天晨会柜员之间互相检查仪容仪表，进行文明用语、服务手势服务情景演练，确保文明服务规范入脑入心；每月采取“神秘人”调查和调取监控相结合的方式对全辖网点文明服务规范、内外部环境进行监测评比，形成文明服务比学赶超氛围；对于个别业务需要客户本人影像或签字的，而客户却因行动不便无法前来的办理业务的，实行上门服务制度。整洁的环境，贴心的服务，使得客户满意度持续提升。

多渠道贷款营销，确保信贷“及时雨”全覆盖。一是发挥网点多、客流量大优势，实施阵地营销，柜员为客户办理业务时，主动询问有无用款需求，详细向客户介绍家庭亲情贷、精英白领贷、金燕e贷等信贷品种，超前的服务赢得了客户“芳心”；二是上门入户，深入一线，客户经理带上相机、手续下乡村、入校园、扫机关、进企业问需于民，现场办公，高效率放款赢得客户信赖；三是搭乘“互联网+”快车，运用手机银行、网上银行、微信银行等网络化渠道，客户需要用款时通过app一键申请，客户经理便会上门办贷，方便快捷。截至目前，全辖已整村授信14800户；多渠道申请254户，已签收250户；金燕E贷授信1383户、12051.6万元，用信337户、2850.65万元。

点面结合精准扶贫，助力脱贫攻坚决战决胜。一方面，委派4名业务能力强、综合素质高的人员，全职扎根扶沟县崔桥镇岗子村，扎实开展精准扶贫工作。岗子村共有贫困户83户、319人，目前己实现小额信贷贴息8户，享受“牧原5+”分红6户，58户享受豫丰纺织分红，5户享受步达生态养殖分红，下余6户己标注预脱贫，2018年底将全部脱贫；另一方面，该联社全辖范围实施金融扶贫，2018年，发放产业扶贫贷款15笔、7470万元，带动贫困户3090户；发放扶贫小额农户贷款1370笔、6820万元，带动贫困人口6583人。

积极践行普惠金融，全力服务乡村振兴。做好农村粮食补贴、养老金发放等各项代发工作；积极推进金融基础服务村村通建设，不断增扩助农机具覆盖面，普及手机银行、网上银行，实现了偏远乡村“足不出村”就能办理转账、取款等业务，打通了便民服务“最后一公里”。截至目前，该联社发行银行卡85.38万张，开通电子银行100883户，布放助农E终端101台，安装POS机具574台，ATM机55台，发展二维码收单商户2166户。

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