映象网周口讯（记者金江涛 通讯员高少辉）为有效解决以往存在的一个客户多个客户号、客户开户证件类型为非身份证、系统户名与客户证件名不一致、客户联系方式和联系地址缺失或错误等遗留问题，提升业务办理效率和服务质量，按照省联社及总行要求，商水农商银行化河支行采取多项有效措施，认真做好“存量客户信息维护”工作，取得了一定成效。截止目前，该支行业务客户信息维护有序开展，工作进度位居全辖前列。
加强学习，掌握操作流程。认真学习省联社相关文件精神，清醒认识存量信息维护工作的重要性，结合支行实际，熟练掌握信息维护工作操作流程和处理办法，确保工作时效。利用专题会议、支行微信群等形式进行学习培训和交流沟通，对信息维护过程中出现的操作、技巧等问题进行有效沟通学习，确保每位一线员工都能熟练掌握存量客户信息维护操作流程和方法。
积极宣传，加快工作进度。严格要求临柜人员和大堂经理在办理业务、服务客户的过程中积极向客户宣传信息维护的重要性，赢得客户配合和支持。利用各项补贴资金兑付高峰期，积极引导客户错峰办理业务，向客户解释信息维护工作的流程，劝导客户带齐证件及手机，便于一次性进行信息维护和完善，节省客户业务办理时间。充分利用微信客户群、LED电子屏、荧光屏等多种形式，加大对客户信息维护工作重要性和必要性的宣传介绍，争取客户的理解和支持。
严格考核，加强工作督导。该支行要求临柜人员把“存量客户信息维护”工作作为一项必须完成的重要任务来抓，在办理业务过程中碰到需要维护的客户信息不能放任不管，必须及时维护。按照总行每旬公布的辖内存量客户信息维护排名情况，对员工进行督导考核，让先进柜员介绍工作经验，对后进柜员加强督导学习。同时，主管会计积极向先进支行交流学习信息维护工作经验，弥补工作中存在的不足，以工作督导提升柜员维护客户信息的及时性和工作效率。
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