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商水农商银行营业部以客户微信群 践行普惠金融

2018-07-30  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 马冰洁)为更好普及金融知识,提高客户的金融自我保护意识和能力,今年以来,商水农商银行营业部抓住微信使用率高、传播信息快等特点,充分利用自身客户数量多、群体广、较稳定的优势积极组建客户微信群,认真开展金融知识宣传。

分类建群,明确责任。该部每位员工建好对公客户和个人客户两个微信群,按照“谁营销入谁的群”原则,把营销的客户拉到自己的对公客户群或个人客户群,再认领或分配自然增长的客户;营业部主任和主管会计负责大户。建立信息推送及管理制度:明确所推送信息的收集整理人员,统一信息推送内容、时间。

及时推送,答疑解惑。信息收集人员结合金融形势、总行要求、客户需求等适时整理好推送内容,营业部主任审核后发给全体员工,统一推送到微信群中,大力宣传残币兑换标准、假币识别、反非法集资、反电信诈骗等和客户息息相关的金融知识。每位员工履行好所在群群主职责,做到“提问有回答,赞扬有感谢,牢骚有解释,”以认真、热情、专业赢得客户的认可,树立商水农商银行的良好形象。

宣传产品,落地服务。该部在微信群开展普惠金融知识宣传的同时,积极宣传商水农商银行的存款、电子银行、农信扫码付等产品及其优势,对有意向的客户加大跟踪力度,挖掘客户需求,详细介绍产品,第一时间为客户办理,以实实在在的产品满足客户需求。今年共为客户兑换零钱、残币300余次,金额130余万元,安装POS机13台,开办农信扫码付82户、手机(网上)银行1689户。 

新闻线索邮箱:zhoukou@hnr.cn

新闻热线电话:15036826188

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文章关键词:商水农商银行 营业部 微信群 责编:杜雨琦
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