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周口市农商银行(农信社)全面开展金融消费者权益保护宣传活动

2020-03-13  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 林根深)按照省联社、周口银保监分局、人民银行周口中支及市银行业协会关于开展2020年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动的工作部署,周口农商银行(农信社)高度重视,迅速部署,提早准备,紧紧围绕“权利、责任、风险”这一中心主题,以线上教育宣传方式为主,着重开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题宣传。

强化组织领导。市农信办党组切实强化组织领导,要求各市县行社成立以分管领导为责任人的宣传活动领导小组,明确牵头部门,细化分工协作,结合各地疫情防控工作要求等实际情况,制定分阶段、有步骤的活动宣传方案,确保本次宣传活动顺利进行。

注重线上宣传。因疫情防控需求,各行社充分发挥互联网线上媒体渠道作用,依托微博、微信公众号等平台,投放电子海报、宣传音视频及图文资料,讲解金融消费者八项权利、发布金融服务政策等,引导金融消费者使用手机银行、网上银行、微信银行等载体办理日常金融业务,以减少外出,助力疫情防控。

合理网点宣传。各网点从严从细落实卫生消杀制度,严格执行客户体温测量登记制度,引导客户保持安全距离排队等候,为消费者健康安全提供必要保障。网点室外LED滚动屏、室内移动电视不间断播放活动口号、音视频,网点醒目位置张贴宣传海报,营造浓厚氛围。

优化金融服务。辖内各行社在微信公众号、网点醒目位置公布本单位各网点通讯地址、联系电话等信息,进一步畅通投诉渠道,引导广大消费者依法理性维权。同时,以视频会议形式开展金融消费者权益保护培训,提升员工在疫情防控期间处理消费者投诉的技能,确保依法及时妥善处理消费纠纷,切实保障金融消费者权益,提升全市农商银行(农信社)品牌形象。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)


文章关键词:周口市 农商银行 农信社 金融 消费者 权益 责编:李高洁

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