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沈丘农商银行营业部开展服务营销效能提升培训

2019-09-30  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 汪远方)为持续提升全体员工良好的职业形象,进一步规范服务行为,改进和提升客户服务体验,沈丘农商银行总行营业部于9月25日至9月29日开展了为期五天的服务营销效能提升培训活动。

此次培训通过课堂教学、现场演练等教学形式,用通俗易懂、生动有趣的语言对职业形象的塑造、柜面服务七步曲、6S环境管理、服务礼仪、商务礼仪、投诉处理、客户沟通方式方法和营销实用技巧等内容行了详细的讲解,对微笑表情、目光语、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪、鞠躬礼仪等一系列礼仪动作进行了现场示范、演练,并对员工日常工作中的不规范行为进行纠正。

该行相关负责人表示,全员在相互探讨、相互学习、相互交流的氛围中,促进了了解,增进了友谊,提高了协作效率。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:沈丘农商银行 服务营销效能 培训 责编:李文丽

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