映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 汪远方)为持续提升全体员工良好的职业形象,进一步规范服务行为,改进和提升客户服务体验,沈丘农商银行总行营业部于9月25日至9月29日开展了为期五天的服务营销效能提升培训活动。
此次培训通过课堂教学、现场演练等教学形式,用通俗易懂、生动有趣的语言对职业形象的塑造、柜面服务七步曲、6S环境管理、服务礼仪、商务礼仪、投诉处理、客户沟通方式方法和营销实用技巧等内容行了详细的讲解,对微笑表情、目光语、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪、鞠躬礼仪等一系列礼仪动作进行了现场示范、演练,并对员工日常工作中的不规范行为进行纠正。
该行相关负责人表示,全员在相互探讨、相互学习、相互交流的氛围中,促进了了解,增进了友谊,提高了协作效率。
(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话:180 0371 9699)
一直以来,沈丘农商银行牢牢把握金融服务实体经济的根本宗旨,把防范化解金融风险和服务实体经济有机结合,充分发挥机构网点多、业务规模大、从业人员多的优势,不断创新金融产品和服务模式,提升民营和小微企业金融服务水平。
“4·15”全民国家安全教育日来临之际,沈丘农商银行早部署、早落实,将普法宣传与疫情防控相结合,积极组织开展好国家安全教育活动。
4月13日,沈丘农商银行在总行六楼会议室召开2020年第一季度经营分析会议,总行班子成员、各部室经理、支行行长、农贷会计共计80余人参加了会议。
4月14日,沈丘农商银行在总行西三楼会议室举办客户经理技能提升培训,小微贷全体客户经理共计40余人参加了培训。
为进一步做好人民币图样知识宣传教育,有效增强广大人民群众爱护人民币意识,提升流通人民币的整洁度,杜绝违规使用人民币图样行为,4月10日,沈丘农商银行开展了以“人民币图样知识”为主题的宣传活动。
疫情期间,沈丘农商银行坚决贯彻落实各级党委、政府和省联社的工作要求,将疫情防控作为当前最重要的工作来抓,主动作为、敢于担当,充分发挥金融支撑保障作用,严格做好各项安全防控措施,举全行之力做好特殊时期的金融服务。
在疫情防控的特殊时期,沈丘农商银行持续履行好反洗钱义务,防范新形式洗钱活动的发生,确保反洗钱工作总体不停摆、要求不降低。
自新冠肺炎疫情发生以来,沈丘农商银行在主动做好疫情防控和经营发展工作的同时,以此为学习契机,开启“云培训”新模式,积极开展线上学习,加强疫情防控相关知识和技能培训,确保防控与学习两不误,战“疫”与发展同进步。