映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)为进一步加强文明规范服务工作管理,更好地夯实业务基础,实现以服务促发展的工作目标,全面提升一线服务水平,5月22日至24日,沈丘农商银行在总行西三楼会议室分批次对全体一线员工进行为期三天的优质文明服务培训工作。
培训讲师结合该行实际,将各岗位优质文明规范服务标准、职责、提升要点等向学员们做了系统全面的讲解。旨在持续提升员工优质文明规范服务水平,提高从业人员素质,增强员工的服务意识,倡导微笑服务,用甜美的微笑和真诚的服务,使进入沈丘农商银行的每一位客户都有一种宾至如归的亲切感和温馨感。
培训课程互动性强,语言形象生动、引人入胜,内容分为《文明优质服务的价值与要求》、《服务礼仪、职业素养》、《精准高效服务流程》等。课堂上,培训老师采用“理论+实践”的模式与学员互动,现场4个小组分别进行“”7+7服务流程”、“晨会训练”、“客户沟通技巧”演练。通过此次培训,提升了该行员工优质文明服务意识、增强了服务技能、掌握了产品营销技巧,在各个方面都取得了长足进步。
该行始终以优质高效的服务为目标,努力改进工作方式方法,不断提升客户满意度。优质文明服务的深入开展,从根本上引导员工了解、认清服务的重要性,真正有效强化了员工服务意识,提升了整体服务形象,营造了良好的金融服务氛围。
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4月22日是第51个世界地球日,为倡导绿色健康的生活方式,进一步提高居民环保意识,沈丘农商银行在新区体育广场组织开展“世界地球日”志愿者活动。
为满足个体商户生产经营资金需求,助力企业复工复产,2020年2月初,沈丘农商银行及时推出“金燕信易贷”产品。为做好该产品的推广工作,该行建立健全工作机制,统筹协调具体事项,多措并举稳步推进“金燕信易贷”业务健康快速发展。
4月21日上午,沈丘农商银行在总行五楼会议室召开“金燕信易贷”便民业务推进会。
一直以来,沈丘农商银行牢牢把握金融服务实体经济的根本宗旨,把防范化解金融风险和服务实体经济有机结合,充分发挥机构网点多、业务规模大、从业人员多的优势,不断创新金融产品和服务模式,提升民营和小微企业金融服务水平。
“4·15”全民国家安全教育日来临之际,沈丘农商银行早部署、早落实,将普法宣传与疫情防控相结合,积极组织开展好国家安全教育活动。
4月13日,沈丘农商银行在总行六楼会议室召开2020年第一季度经营分析会议,总行班子成员、各部室经理、支行行长、农贷会计共计80余人参加了会议。
4月14日,沈丘农商银行在总行西三楼会议室举办客户经理技能提升培训,小微贷全体客户经理共计40余人参加了培训。
为进一步做好人民币图样知识宣传教育,有效增强广大人民群众爱护人民币意识,提升流通人民币的整洁度,杜绝违规使用人民币图样行为,4月10日,沈丘农商银行开展了以“人民币图样知识”为主题的宣传活动。