为维护残疾人合法权益，提供更加方便、快捷、高效的服务，让残疾人及时享受到国家的各项惠民政策，近日，淮阳县残联在残疾人证办理中开展“一站式”服务，为助力残疾人脱贫开通“无障碍”绿色通道。
淮阳县共有各类残疾人75461名，为方便他们办理残疾人证，该县残联从实际出发，公开办证条件、公开办证标准、公开办证时限、公开办证流程、公开办证承诺、公开诉求电话，印发办证指南，明确提醒申请人或法定监护人在办证过程中应注意事项。实行首问负责制、一次性告知制。淮阳县残联要求办证人员对有关残疾人政策、相关材料、办事流程等做到解释清楚、首问接待、负责到底；要求窗口办证人员对符合规定且手续齐全的要及时办理；开通评定医院预约电话，为长期不能行走的重度残疾人提供上门评定服务；开设咨询服务热线，使残疾人员足不出户就可以办证，并把办好的残疾人证送到残疾人手中；开设监督投诉热线，及时向社会公开办证流程变化情况，接受社会各界监督，坚决杜绝“人情证”、“关系证”。
该县残联还对办证服务人员实行“八不让”，即“不让办事人员在我这里受冷落、不让工作的事项在我这里积压延误、不让工作的差错在我这里发生、不让工作的机密在我这里泄露、不让影响团结的言行在我身上出现、不让违法违纪行为在我身上发生、不让机关的形象因我受到影响、不让群众的利益因我受到侵害”。
今年5月份以来，淮阳县残联巡回下乡，为1146户残疾人现场服务，登门为936人免费办理了残疾人证。本报讯 （记者 高洪驰）
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