映象网周口讯（记者金江涛 通讯员王中钦）7月13日下午，一名老人急匆匆的来到郸城县邮政分公司，嚷嚷着要见领导，说是有几句心里话要当面讲。
老人名叫谢钦典，是郸城县邮政分公司的一名储户。“你们的服务真是好，真是替我们用户着想，这一封感谢信就是我想要说的心里话”。
原来谢大爷是来送表扬信的，故事还要从一天前说起。谢大爷的老伴左兰英前一阶段做了手术，现在依然不能下床，在家卧床休息。因急用钱，谢大爷就拿着老伴的银行卡去ATM 机上取款。由于连续三次输错密码，造成密码锁住。急得他来到柜台前喊道：“今天必须取到钱，我急用”。见到谢大爷如此激动，柜员周晓碟一边安抚老人，一边及时给支行长汇报。
得知情况后，支行长王玲玲向大爷解释说：“大爷你先别慌，虽然法律有规定密码解锁必须由本人前来才能办理，但是我们会想办法，特事特办，给你开‘绿灯’”。 支行长王玲玲告诉谢大爷先回家照顾老伴，“我现在就给上面请示，一定给你办理好，放心吧！”经请示后，领导高度重视，要求启动邮储延伸服务方案。即由支行长王玲玲带领柜员周晓碟到谢大爷的家里，开展上门现场办理密码解锁业务。
7月12日下午，王玲玲、周晓碟来到谢大爷家中，在左阿姨的床前为其办好了密码解锁业务，帮助谢大爷顺利的取到了钱。谢大爷感激不尽，由衷而发地写了一封感谢信前来致谢，因此才出现了开头的一幕。
近年来，郸城县邮政分公司着力打造亲情化服务，提升服务品质，关注客户用邮体验。该分公司总经理表示：“下一步，我们将继续践行十九大精神，立足人民邮政为人民的理念，做好服务工作，以高标准的服务满足客户的需求”。
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