周口

映象网讯（记者 金江涛 实习生 周梦思 通讯员 邱国旗）万里覆寒云，千村飞素雪。冬日里的寒风裹挟冷意呼啸而来，谭庄支行内却依旧热火朝天、暖意十足，各项工作都在有条不紊地开展着。

 一年之计在于春，一天之计在于晨。繁忙而又充实的每一天从例行晨会开始。晨光熹微，鸡鸣早起，行长和主管会计会带领员工开个早早的晨会，主要回顾昨日的工作内容，做好当天的工作规划，明确目标、分配任务、强调重点、确保合规。每天的晨会都在早已轻车熟路的礼仪操演练中结束，以便更好地践行文明服务，以此开始一天紧张的工作。

上面千条线，下面一根针。基层支行是农商银行系统与老百姓的传输带，基层支行工作事务杂、任务重，行里行外、柜面柜外，每一处都是关键中枢。安保、引导、分流，核对、授权、存取款……从保安大哥维持秩序、保持卫生到大堂经理窗口引导、耐心讲解；从柜员合规操作到客户经理走访调查，从信贷会计核查审批到行长主管内勤外拓无不体现着细节之处见真知、优质服务得民心。

 永远热心，眼脚要勤。大堂经理，作为支行的门面担当，总是第一个接触客户的岗位，从客户迈入谭庄支行大门那一刻起，大堂经理便眼观四路、耳听八方，不停地为不同客户提供各种服务，为客户答疑解惑。这既需要大堂经理具备足够的耐心又需要掌握足够的业务知识。而我们的大堂经理王闯就是这样一位绅士少年。他总是不由自主地为大娘大爷打开每一扇门，微笑俯身迎接每一位客户，用一口流利、亲切的家乡话问候每一位到来的老乡，眼疾手快地上前搀扶行动不便的老人家……别看是一个风华正茂的小伙，乡亲们总是喜欢在大厅逗留一会跟王闯大哥唠家常。当谈及感受时，王闯大哥总是憨憨的笑道：“就是两个字：‘热心’，眼要亮脚要勤，对待老乡像家人一样热情，既快乐了自己又服务了他人。”时刻保持热心，提高眼力和脚力，就一定可以在平凡的岗位上书写不平凡的价值。

 做事细心，才能放心。柜员对于很多人来说是机器般的工作，机械化的运作，但对于从事了近二十五年柜员工作的侯爱兰大姐来说，可以从她的眼眸中看到热爱。在谭庄支行，一些上了年纪的老人家只认爱兰大姐的窗口，犹记得一位高龄大爷办完业务后非要去集市买只鸡送来感谢大姐。“乡亲们对农商行放心就是对我们最大的认可。”爱兰大姐谈到经验，提到了细心。的确，温柔细腻是大姐给我的第一印象，她总是一视同仁、以一颗平常心对待每一位客户，细心地办好每一笔业务，才换来了大家的放心。

保持真心，“三农”更亲。业绩诚可贵，真心价更高。对待每一位客户真心实意，是农商银行兴旺发达的活的源泉。谈及信贷工作，胡东坡大哥深有体会，他用“保持真心”道出了工作感悟。非凡的业绩总是靠一颗颗真心，一份份真情换来的，以真心换真情，才能真正做到“相伴相生，根系百年”。无论是支行的客户经理，还是支行的信贷会计总是真心实意的为客户推荐适合的贷款业务，才会带来源源不断的客人。

待人诚心，换来民心。人以诚立身，国以诚立心。诚信既是公民道德的基石，也是社会有效运转的重要保证，更是标定一个民族前行方向的一个路标。对于商水农商银行来说，诚信和诚心更是安身立命之本。“做事诚信，待人以诚”是谭庄支行马昂大哥最真实的写照，“无论是生活还是工作，诚信都是我们在这个社会上的通行证，咱们乡亲都是明白人，你对他讲信用，他必定对你守时限。”这些年来，无论是核心价值观的提倡还是个人征信体系的建立，诚心诚意已经成为谭庄支行普遍的共识和努力的方向。

管理用心，事必躬亲。世上无难事，只要肯登攀，只要用心做一件事，专心啃硬骨头，便可上九天揽月，可下五洋捉鳖，最后一定会谈笑凯歌。罗行长在谈及服务管理经验时，提到了“用心”，“凡是从难事准备，争取最好的结果，只要用心，没有完成不了的任务，没有做不好的服务，没有管理不好的团队。”正所谓做难事必有所得，“只要大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，就能下好开门红这盘大棋”

服务“三农”是初心，栉风沐雨有使命。商水农商银行谭庄支行坚信，只要始终常怀“五心”，践行初心，老百姓就会放心，谭庄支行才可以成为让周围百姓安心的支行，让商水农商银行成为老百姓的知心朋友，才能赢得最广大人民群众的支持和拥护，在披荆斩棘的征途中不断书写农商银行的华美篇章。

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