为进一步强化全辖网点人员对公业务基础，深化对对公业务的认知，提升支行对公业务从业人员的专业知识水平与职业素养，提升办理业务效率与客户体验感，3月21日，商水农商银行运营服务部组织开展了商水农商银行2022年3月份运营条线业务工作培训，为切实落实好疫情防控措施，此次会议采用视频会议形式。
培训主要围绕单位银行结算账户的开销户业务相关事项展开，了解办理业务需要出具的相关材料、审核要点和操作规程，强调在开立账户时应做好客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、大额交易和可疑交易报告等反洗钱工作，并遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”做好尽职调查，对日常工作中遇到的疑难业务进行答疑解惑，采用一问一答的形式，运用实际案例让对公条线人员学会运用储备知识应对疑难杂症。
该行相关负责人表示，此次培训有效提高了一线员工对公业务办理能力和企业办理业务的效率，提升了客户体验，进一步增强了运营人员依照规章办业务的意识，提高了运营人员的整体素养，夯实了运营基础。（梁言）
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