周口

2020年是一个危机与机遇并存的关键节点，各个产业都面临了前所未有的挑战，在这场战“疫”斗争中，红星美凯龙秉持者前瞻性的战略眼光，一手抓抗疫，一手抓提振经济，携手阿里加速家居新零售的转型升级，联合全行业力量维护家居行业生态健康发展。

7月17日，红星美凯龙周口龙都商场在负一楼大屏厅举办“星承诺·心服务”战略升级发布会，商户代表、星督官等参加此次发布会，目的是全新升级“星承诺·心服务”战略，凝聚多方力量，为消费者享受到更有温度的服务保驾护航，引领行业服务生态“乘风破浪”。

发布会上对“星承诺·心服务”战略升级做了详细的介绍。新增了设计家装一站式服务、线上线下一体化服务，升级了价格、退货、送货三大消费保障服务，让保障更有加全面。商品价格保障体系的升级，确保消费者在红星美凯龙以最透明的价格买到最优质的商品；退货服务保障体系的升级，将退货时长从支付定金之日起30天内延长至到货之日起30天内；送货服务保障体系的升级，在原有的送货安装准时达服务基础上加大对于顾客延期送货的补偿力度。

由商户代表宣誓，全面提升消费者消费体验，切实履行“星承诺·心服务”升级服务，为消费者消费安全保驾护航，让消费者没有后顾之忧。

红星美凯龙相关负责人表示，未来红星美凯龙仍将不懈探索家居新零售路径与模式，加速线上线下一体化深度融合，建立无缝衔接的服务闭环，积极创新，持续引领行业生态发展新趋势。红星美凯龙周口龙都商场也将致力于为广大消费者打造更舒适的购物环境、更极致的服务体验，为树立周口建材家居行业的服务标杆不断努力。（金江涛 丁阳光 赵亚萍）