周口

“能力作风建设年”活动开展以来，淮阳联社认真贯彻落实省联社党委、市农信办党组“能力作风建设年”活动部署，深刻践行“提升本领、整顿作风、合规经营、实干立身”的活动主题，推动活动走深走实，持续提升工作能力，转变工作作风，促进各项业务高质量发展。

提升贯彻执行能力，确保活动有效开展。该联社结合当前工作实际情况，深入贯彻落实河南省农信社“能力作风建设年”活动精神，按照活动要求，在全辖范围内组织开展“五对照五查看”工作，全面查摆在经营管理、文明服务、风险防控及当前各项重点工作中存在的短板弱项和问题不足，聚焦25项亟待整改的突出问题，逐项研究制定整改措施，确定整改时限。该联社还建立机关部室包片机制，部室负责人每周对全辖39个信用社网点进行定点帮扶督导，确保各项活动要求得到有效落实。

提升调查研究能力，助力春耕备播作业。入春以来，该联社不断加大信贷投放力度，持续提升“三农”服务质效，聚焦金融服务主责，全力保障辖内广大农户春耕备播期间信贷资金需求，确保春耕生产“不误农时”，并及时向地方党委、政府了解春耕备播时期辖内农业生产情况，增进与相关部门之间的信息交流。该联社依托辖内“党建+金融”服务站，由信用社负责人牵头，带领该社客户经理前往辖内多个行政村进行走访调研，深入了解农民春耕备播资金需求情况，准确掌握本地农户、农民专业合作社等生产耕种情况，为有资金需求的农户及时办理信贷业务，缓解农户“燃眉之急”，为辖内家庭农场、种粮大户等农业生产主体提供了强有力的信贷资金支持，有效满足了广大农户多方面的资金需求。

提升应急处突能力，做好疫情防控工作。该联社坚持一手抓生产经营，一手抓疫情防控，在具体实践中不断提升应急处突能力，坚决守好客户健康防线、守牢金融阵地，确保疫情期间金融服务不断档，工作效率有保障。该联社不断提升广大员工防疫意识，提高工作人员对防疫工作的重要性、复杂性和长期性的认识，使思想和行动集中统一起来。同时，该联社还积极推广线上信贷产品“周到贷”及河南农信手机客户端，鼓励辖内广大客户线上办理金融业务，降低人员流动聚集，各基层信用社组建客户微信群，为新老客户提供线上金融咨询服务，打通了金融服务的“最后一公里”。

提升网点服务能力，推进服务提升工程。该联社长期坚持以服务内涵为核心、以服务规范为基础、以服务创新为引领。首季“开门红”活动期间，该联社组织辖内员工开展常态化、特色化、精准化的服务培训，提升了员工整体素质。通过细化服务标准，建立完善服务制度体系，将柜面服务要点提炼总结，从“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六个方面入手，形成“6S”标准化制度体系，在全辖网点进行推广，有效提升了广大客户的金融服务体验感和满意度。（金江涛 鲁一鸣）