周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 王鹖鹏 程飞帆）近年来，农行周口分行践行金融为民理念，把消费者权益保护和解决人民群众急难愁盼问题作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，切实增强人民群众金融获得感、幸福感、安全感。

该行以“农情服务，温暖同行”为主题全面开展农情服务工程，积极对接消费者需求点，优化服务体验。为优化服务环境，该行辖内89个网点均设有“农情暖域”专区，设置爱心专座，增配适老化设备、便民箱，增设金融知识宣传专区，向金融消费者提供更好的服务支持。为优化服务产品，该行不断加大金融产品服务创新，推出“商户e贷”、“惠农e贷”、“粮农e贷”等特色金融产品，提高金融产品与服务的适配度。该行持续改进工作，建立投诉数据分析机制，梳理相关制度、产品、服务、流程等存在的不足，作出针对性改进和完善，持续提升客户满意度。

【编审：赵鹏】