周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 张瑞丽）“你们的服务太体贴周到了，真的谢谢你们……”张大爷拉着邮储银行周口市分行汉阳路支行大堂经理的手连连说道。一直以来，邮储银行周口市分行加大对老年客群的金融服务力度，持续提升适老化金融服务水平，打造老年客户无障碍金融服务。

近日，一位拄着拐杖、走路颤颤巍巍的老人来到汉阳路支行门口，大堂经理见状，一边找来轮椅协助老人家进入网点，一边询问要办理什么业务。了解到客户急需查询银行卡流水信息，考虑其行动不便，不宜在自助机器上办理，第一时间开通“绿色通道”，并协调柜面员工，由大堂经理全程协助，快速帮老人办理了查询业务。

为提升老年客户服务水平，邮储银行周口市分行高度重视年龄较大、行动不便、残疾人客户群体的权益，为客户提供“主动服务”“预约服务”“上门服务”等人性化金融服务，切实打通金融服务群众的“最后一公里”。

同时，为给予社会弱势群体、边缘群体更多关爱、救济与帮扶，在全市34个自营网点厅堂内设置爱心窗口、轮椅、药箱等便民设施，持续在“硬环境”“软服务”上做到精益求精。常态化开展宣教活动，针对老年群体，重点揭秘“养老骗局”“保健养生”等常见骗局，“面对面”普及反假货币、反洗钱等金融知识，增强老年人的金融安全意识。

【编审：赵鹏】