周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 李玉）近日，一用户持其父亲社保卡急匆匆地走进工行鹿邑支行营业厅，该支行客户经理上前询问用户需求，用户表示其父亲急需用社保卡，但社保卡尚未激活，其父亲因年事已高，行动不便，不能前来办理社保卡激活业务，需要鹿邑支行帮忙解决。

群众需求，使命必达。该支行客户经理了解情况后，及时向网点负责人进行汇报和会商，决定特事特办，并向用户讲明业务办理制度，协商上门为老年用户办理社保卡激活业务。

于是该支行员工驱车四十多公里前往鹿邑县任集乡任南居委会上门面见用户，按照业务流程核实持卡人身份，顺利为其激活了社保卡，解了燃眉之急。小卡片，见真情，献爱心。该支行工作人员用专业、高效、暖心的金融服务获得群众的高度赞扬。

“特事特办”服务是工商银行的一项柜台延伸金融服务，细节服务见真功，针对不同群众需求，提出不同解决方案，让有需求的群众感受工商银行服务的贴心与爱心，工行人以实际行动践行社会责任和担当。【编审：赵鹏】