映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 叶怡彤）近日，一名年轻人满眼焦急的跑进城关乡支行文化路分理处，银行工作人员询问后得知，其父亲重病在医院，家中急需此笔资金用于治疗，但因年岁和疾病原因其父亲已记不清密码，目前正在医院救治无法前来网点，老人家因为此事非常忧心。
该行网点负责人在仔细询问了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向支行长报告，支行行长在了解到事情紧急，初步确定患者病情、分析合规操作流程后与用户约定当晚立刻去医院进行上门办理相关业务，帮助其办理密码挂失业务，老人的钱也得以顺利取出。
老人家非常感动，对该行的服务非常满意，对该行工作人员表示感谢。
提升群众服务质量是网点日常工作的重点环节，商水农商银行城关乡支行文化路分理处始终将群众服务工作作为重点。将服务送上门，让特殊群众享受到同样的银行服务，这是该行人性化服务的一个缩影。
该行相关负责人表示，下一步商水农商银行将始终把服务群众放在首位，扎扎实实地为群众解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，为群众提供细致优化的服务。
【编审：赵鹏】
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