周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 张雪）为切实履行社会责任，充分展现大行担当，邮储银行周口市分行在全市营业网点积极建设“邮爱驿站”，打造有温度可持续的爱心公益平台，为有需要的社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。

依托“邮爱驿站”，邮储银行积极开展防范电信诈骗等金融知识宣传活动，利用户外劳动者休息之余，主动发放宣传折页，耐心讲解常见的电信网络诈骗手段及防范技巧，帮助他们提高防范意识，增强自我保护能力。

“现在诈骗花样太多了，防不胜防，每次来‘邮爱驿站’，不仅有休息的地方，工作人员还主动耐心讲解反洗钱及电信网络诈骗等金融知识，太感谢邮储银行了。”环卫工人张阿姨说道。

邮储银行周口市分行不断完善“邮爱驿站”配套设施和服务内容，延展服务的广度和深度，不仅将“邮爱驿站”打造成金融知识宣传的阵地，还增设读书角，提供党建思政类图书、职工技能类图书、生活类图书等，将“邮爱驿站”建设成为学习的园地。

同时，一直以来邮储银行持续规范营业网点环境以及人员服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。在规范营业网点环境方面，邮储银行对网点硬件设施进行改造，对物品定置定位规范整理，改善网点服务环境，全面提升客户体验感；在人员服务行为方面，从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群等四个方面着手，形成营业网点对客“感动服务”举措明细，形成统一化、标准化、规范化的服务标准，进一步提升网点服务能力。

新老客户纷纷反映，邮储银行不仅为他们提供了全面的金融产品，更为他们带来了高质量的服务体验，是一家值得信赖的、有“温度”的银行。

邮储银行将依托“邮爱驿站”进一步拓展功能，提升服务品质，结合金融反诈宣传、开设便民服务摊位、开展送温暖送知识志愿服务活动等，为客户提供“更贴心、更主动、更温暖”的服务。

【编审：赵鹏】