周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 赵曼曼 刘令令）今年以来，太康农商银行以精神文明创建为主题，强化领导，注重教育，内优环境，外树形象，推动精神文明建设与业务发展工作同频共振、同向发力。

高度重视，切实加强组织领导。为健全组织领导机制，落实责任，该行成立了由党委书记为组长，班子成员为副组长，相关部门负责人为领导小组成员的精神文明单位创建工作领导小组，形成职责明确的组织领导机制；在日常工作中，坚持将精神文明创建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到年初有部署、年中有推进、年底有检查，形成了主要领导抓、分管领导具体抓、职能部门具体指导、各部门齐抓共管具体落实、广大干部职工积极参与的领导体制和工作机制，为文明单位建设提供了强有力的组织保证。

内强素质，提升普惠金融服务水平。该行狠抓队伍建设，加强内部管理，2023年新制定修订了20多个制度办法，开展了员工行为排查、制度考试、以案促改警示教育活动和应急演练，切实提升了干部员工思想业务素质；同时优化厅堂服务。发挥好大堂经理“接待、咨询、宣传、营销、疏导”的多重职能和窗口柜员文明服务、专业办理、营销推广等职能，做优厅堂自助设备的上线管理，提升客户的体验度；加强培训考核。从业务能力、职业道德、行为举止、着装仪表等多个方面开展培训考试提高员工综合服务水平，以加大检查力度、督导纠改力度、挂钩绩效考核等方式使服务维持较高水平，进而提升客户满意度。

外树形象，扎实开展志愿服务活动。该行开展志愿服务活动，以“我为群众办实事”实践活动为载体，切实发挥志愿服务在推动社会文明进步中的作用，重点做好了走访慰问老党员、老干部和困难职工、“三夏”帮扶、“99公益日爱心捐款”“爱心助考”“捐赠冲锋舟”等多种志愿服务活动，彰显该行履行社会责任与担当；坚守服务“三农”的初心使命，紧紧围绕“便民、利民、惠民”的服务理念，以防范非法集资、防范电信网络诈骗等工作为抓手，常态化开展进村镇、进社区、进企业、进校园为客户普及金融知识，守护百姓“钱袋子”。

文明建设没有终点，只有新的起点。太康农商银行将进一步深化精神文明创建活动，积极培育和践行社会主义核心价值观，更好地发挥支持县域经济社会发展主力军作用，着力推动精神文明创建成果向更深层次转化，努力为太康农商银行各项事业发展提供坚强思想保证和强大精神动力。

【编审：赵鹏】