周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 毛阿会 刘令令）近年来，太康农商银行城郊支行秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难愁盼”问题，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊群体金融需求，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。

近日，一群众来到网点咨询，其父亲行动不便，现在周口市老年医院疗养，需要办理社保卡解挂业务，用于发放和领取退休工资，但由于身体原因无法亲自来到网点办理。了解事情详情后，由于老人不在太康本地，该支行行长立即向总行作了汇报，得到上级批示之后，在总行网络金融部和信息科技部的支持下，于次日携带该行的移动终端来到老人所在医院，现场为群众办理了便民业务，解决了难题。老人的儿子非常感谢地说：“真是麻烦你们大老远跑一趟，帮我们解决难题，实在太感谢了。”

一次贴心的服务，不仅解决了群众的困难，也让其感到了温暖。将服务送上门，让特殊群体享受到“特殊”服务，做好便民服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措，该行将继续秉承笃守诚信的原则，为特殊群体提供“心服务”。

该行相关负责人表示，下一步，太康农商银行城郊支行将继续贯彻提升文明服务水平要求，充分利用总行配备的移动设备，继续用心服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，不断提升服务品质，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。

【编审：姚冬梅】