周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 刘坤 刘令令）为提升全辖网点文明服务水平，9月20日，太康农商银行在总行第三会议室召开优质文明服务点评暨提升培训会，各支行行长、分理处负责人、运营主管等80余名员工参加了培训，总行党委副书记出席会议。

本次培训会旨在提高银行网点文明服务质量，提升员工服务意识和沟通技巧。培训内容涵盖了服务态度、沟通技巧、职业素养等多个方面，通过讲座、案例分析、员工分享等形式进行深入讲解。

会上，太康农商银行党委副书记就本次培训提出了要求，要充分认识目前文明服务的重要性，抓住“文明规范服务提升年”这一契机，全面提高全行服务质量和服务水平，展示员工精神风采，助推各项业务齐头并进；各岗位要各司其职，共同发力。支行行长当好领头雁，运营主管做好助理员，指导员工有礼、规范，树立专业形象，主管部门做好保障员，记录好全辖网点文明服务的“错题本”，跟进问题直至整改完成；落后网点要迎头赶上，自纠自查，向先进学习，推动文明规范服务标准化、常态化。

在培训会过程中，主讲王老师用简洁明了的语言，结合实际案例和数据，为员工们深入浅出地讲解了服务态度、沟通技巧等方面的知识。通过现场点评和问题整改环节，员工们能够更加清晰地认识到自身存在的问题，并且采取有效的措施进行改进。同时，培训过程中还设置了员工分享等互动环节，让员工们更加深入地掌握所学知识。会议最后，进行了结班考试。

【编审：彭艳】