周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 丁梦远）残币兑换是银行一项常见业务，同样也是银行履行社会责任的体现。鹿邑农商行始终坚持“我为群众办实事”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，一心一意为客户提供专业、暖心的金融服务。

近日，一男子搬着大大小小的泡沫箱子来到了鹿邑农商行营业网点，着急地询问大堂经理：“我这个钱不小心烧成这样子了，还能换吗？”边说边打开箱子，多张边缘焦黑、残缺不全、湿漉漉的“火烧币”映入眼帘。

大堂经理见状，立即安抚客户，引导客户至休息室，并向现场运营主管报告。因纸币烧损严重，金额较大，为尽快兑换出适宜流通的人民币，该网点第一时间与总行清算中心联系，清算中心迅速调配人员，加班加点开展分离、鉴定、拼对、粘贴等工作，并与周口农商行复点中心通力合作，严格按照相关规定实施鉴定、兑换。经过分拣，最终成功完成22万元残损币的兑换。当客户拿到能够流通的人民币时激动地说：“真是太感谢鹿邑农商银行了，我以为这些钱都用不了了，没想到还能兑换这么多。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。本次残损币兑换工作，既是鹿邑农商行践行“我为群众办实事”的服务理念的真实写照，也再次体现了该行坚守“金融为民”服务的初心和使命。今后鹿邑农商行将会继续秉持以客户为中心的理念，心怀群众，在办实事、解民忧上下功夫，为广大客户和地方经济发展提供高效便捷的金融服务。

【编审：杜晚霞】