周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 刘静 齐盈盈）“您放心往前走，我扶着您呢。”“您稍等片刻，马上为您办理。”7月5日，在淮阳信联社营业部的营业大厅里，该联社大堂经理正在耐心地照顾一位特殊群众。

据了解，这位群众因视力欠佳只能看到模糊的影子，走路凭借感觉猜测前方是否有无障碍物，当日该群众有事急需取款，就自己出门前往该联社办理相关业务。到了营业网点门前，该群众正拿着助盲杖试探路况时，营业部大堂经理看到了该群众后，立即上前询问，了解了该群众的业务需求后，该联社大堂经理一路搀扶着该群众前往营业大厅，并在业务办理过程中全程向该群众解读办理流程、办理时间、业务内容和签字位置，让其心中有数、安心放心。为确保该群众的安全，业务办理完成后，该联社大堂经理将其送到出租车上，并在半小时后向该群众打电话确认其是否安全到家。

“原来觉得自己情况特殊，很怕来银行办业务，真没想到你们的服务这么好，效率还这么高，以后我也敢出门办业务了”。在电话中，该群众连连向该联社工作人员表示感谢。

该联社相关负责人表示，一直以来，淮阳联社营业部始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，高度重视特殊客群金融服务水平的提升，除了无障碍通道和助盲卡，还设置了爱心窗口、爱心座椅和便民服务台，并贴心准备了轮椅、雨伞等生活物品和创可贴、风油精、纱布等医疗物资，进一步增强了群众在金融服务中的获得感和幸福感。

【编审：杜晚霞】