周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 许启迪 刘令令）近日，一位群众提着一整袋零钱到太康农商银行上和院分理处营业大厅，办理存钱业务。“你好，请问我的这些零钱可以存吗？”该客户询问道。“可以的，快请进，为群众办理现金业务本就是我们的职责。”该分理处大堂经理立即将群众引导至柜面。

经了解，该群众已辗转多家银行网点进行兑换，均以日常群众多为由进行婉拒。为尽快完成现金清分，且不影响其他柜面办理业务，该行果断开辟专柜、增派人手，为其办理零币业务。同时，贴心地为群众提供茶水，让其安心等待。因需要整理的零钱数量庞大，该分理处员工加班加点、相互配合，在短时间内为群众完成了55600元零钱的整理、捆扎、清分，并将零钱成功存入该群众的银行卡账户内。“我以后存钱还存咱们农商银行，咱农商行真是老百姓的银行啊。”该群众连声道谢，对工作人员专业高效的业务能力和热情亲切的服务态度表示认可。

该行上和院分理处相关负责人表示，银行作为金融机构，本就有责任和义务为群众兑换零钱和残损币。为方便周边群众、商户零残币兑换，该分理处专门针对网点周边小商户、药店等客户，通过客户微信群、电话主动联系，将辖内商贩客户兑换小额人民币的需求进行及时做好台账登记，主动联系客户进行兑换。太康农商银行上和院分理处始终坚持“以群众为中心”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，充分发挥“零钱中转站”的金融作用，积极为群众提供兑换零币和残损币的“绿色通道”，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的综合金融服务提供者。