映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 闫洋洋）为进一步提升老年群体金融服务便利化水平，商水农商银行黄寨支行根据当地群体实际情况，积极探索、主动行动，实施了一系列适老年化服务举措，以贴心服务全方位提升老年群众业务舒适感和幸福感。
助力老年服务贴心化，操作人性化。面对当下老年群体线下服务的高频需求，该支行郑埠口分理处全面升级优化网点营业厅布局，秉承“金融+实践”的服务宗旨，全面提升老年客户金融服务的便利性、舒适性。针对当前老年客群社保卡补贴取款，该支行通过打造差异化老年服务专区，改进和完善大堂和柜面等服务机制，主动讲解自助取款机使用技巧，通过讲解键盘位置与颜色差异以及老年客户群体间交流取钱方法，使老年客户群体熟悉掌握社保卡取款操作，从而真正减少老年群体排队难，取款时间限制等问题。
推动老年群体智能化，金融知识普惠化。面对当下移动支付普遍化，越来越多的老年客户普遍使用手机支付的情况，该支行主动引导，采用讲解与实践相结合的方法，让群众了解绑卡操作和使用注意事项。为了更好地提升智能化使用率，该支行引导群众积极参与公众号直播与短视频宣传，了解金融知识和该支行金融普惠活动；积极开展厅堂“微沙龙”活动，讲解普惠金融知识和智能化支付信息，让群众和员工面对面交流并探讨智能化提高方法，真正让老年客群感受到智能化对生活的积极作用，践行金融知识普遍提升。
（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。）
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