周口

映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 河南广电融媒体记者 丁阳光 通讯员 冯文玺）为深入贯彻党的二十大精神，推进社会治理体系和治理能力现代化，周口市淮阳区社会治理综合服务中心（以下简称综治中心）着力打造全市一流的社会治理智能化服务平台，积极推动基层治理提质增效，“小指尖”服务“大民生”，主动解决群众“急难愁盼”问题，更好地破解基层治理难题。

矛盾纠纷“码”上解决

“感谢淮阳综治中心和市场监管局为老百姓排忧解难，帮助解决了我的燃眉之急，我特地定制了一面锦旗，以表致谢，希望不要拒绝。主要想代表父老乡亲们对咱们综治中心为民撑腰、为民办实事的肯定……”近日，淮阳某小区业主宋溪（化名）家里通气后，特意来感谢着入驻淮阳区综治中心的窗口单位区市场监督管理局工作人员杨永军。

据悉，淮阳区综治中心于2023年3月22日线上收到一起通过矛盾纠纷调解二维码上报的关于燃气公司捆绑销售自闭阀和燃气报警器的纠纷事件。宋先生表示一燃气公司初装费不开具发票，同时强制群众安装企业的自闭阀和燃气报警器，若自行购买就拖延通气，这种情况让宋先生很苦恼。

综治中心收到上报后，立即转派给区市场监督管理局入驻中心的工作人员杨永军。杨永军与相关燃气公司取得联系后，积极查找相关文件沟通解决问题，查实燃气公司强制安装流程的做法不准确，是否安装取决于消费者本身。在综治中心和市场监管局人员的持续跟进下，最终群众安装了自行购入的节气阀和燃气报警器，初装费也开具了发票，实现顺利通气，成功解决了民生难题。

“微治理”服务“大民生”

近期，数十名工人陆续来到淮阳区人社局派驻综治中心劳动监察大队进行投诉，反映一房产项目存在拖欠工人工资的现象。区人社局高度重视，该局劳动监察大队负责人王虎带领全队人员迅速展开调查，通过向项目负责人了解情况及到项目地考察，确定该项目确实存在欠薪行为。

淮阳区人社局劳动监察大队随即责令项目部进行整改，并组织工人与项目部逐个核对应发工资数目，启动先予划支农民工工资保证金程序，依法划支该项目农民工工资保证金。

同时，为了让农民工尽快领到被拖欠工资，综治中心和区人社局劳动监察大队工作人员考虑到一些工人已经离淮，现场领取工资极不方便，劳动监察大队积极联合工商银行，为这些农民工设立农民工工资划拨专用账户，让农民工不用到现场即可领取到应得的工资。目前该项目105名农民工工资已全部发放到位，切实保障了农民工的合法权益，此举赢得了该项目农民工及当地群众的一致赞誉。

多部门联动解纠纷

“在短短几天内，综治中心火速为我化解了纠纷，并实时反馈着事情的进展，让我得以顺利开始装修入住，万分感谢咱们全体工作人员，感谢大家倾力为群众化解矛盾纠纷，真正把群众的事当成了自家的事，维护了我们老百姓的权益。”4月3日，当事人李文利为表达感谢之情，特意写了一封感谢信并将一面绣有“公正执言调解，贡献和谐社会”的锦旗送到综治中心，表达感激之情。

据悉，该区综治中心接到李女士上报的房产权益矛盾纠纷后，因事件涉及单位多，双方对立情绪强，调解难度较大，立即组织法官、人大代表、政协委员及相关单位人员开展调解工作，不到一周时间将纠纷成功化解，让当事人顺利装修入住，放下了心中的“大石头”。该区综治中心急群众之所急、想群众之所想，以实际行动提升了群众的满意度和获得感，保障了社会和谐稳定。

淮阳区委常委、政法委书记郭诚表示，今后将持续通过数字化升级，做好“淮政通”线上平台的推广及使用，多元化联动、清单式管理，让群众矛盾有处可调，忧心事有法可解，为构建共建共治共享新格局，贡献更大力量。

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