映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 姬夏悦）近日，鹿邑农商银行王皮溜支行营业大厅内，一位老人拉住工作人员的手感谢道：“非常感谢你们耐心细致的服务，解决了我的困难。”
据了解，该老人的母亲在年前去世，银行卡里有两万多余额存款，因不知道密码无法取钱，便到王皮溜支行求助。该支行大堂经理了解情况后立即向柜面人员说明情况，柜面人员根据该行关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的规定要求，为老人耐心细致地说明办理业务的程序，并帮助其办理了已故存款人名下资产的密码重置、支取等每一笔业务，简化了老人的业务办理流程，缩短了办理业务的用时。老人顺利取到相关款项后连声道谢：“感谢农商银行的便民政策，感谢你们员工耐心细致的办理，解决了我们的难题。”
该支行相关负责人表示，王皮溜支行始终秉承“群众至上”的服务理念，为群众提供有温度的金融服务，不断提升群众满意度，用实际行动擦亮农商银行的服务品牌。今后，该支行将继续以优质、文明、高效、专业的服务解决广大群众的金融需求和难题，践行“服务三农”的责任与担当。
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