映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 郭佳坤）3月15日上午，一名群众到建行周口分行迎宾大道支行营业网点寻求帮助，称其父亲生病卧床在重症监护室，其名下的社保卡密码遗忘，现急需支取卡内的钱，询问是否可以上门办理。
该支行工作人员在了解情况并认真核实相关资料后，网点负责人轩基伟当即决定克服旺季营销网点客流量大、人员短缺的困难，为该群众提供上门服务。当日下午，该支行副行长任万勇、客户经理李晨曦携带移动设备，在医院更换隔离服后，在重症监护室内帮老人激活修改社保卡密码。在办理过程中，老人握住工作人员的手表达了感谢。
该支行相关负责人表示，今后，迎宾大道支行将继续用心、用情服务金融消费者，传递建行温暖的原则，坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，在坚守合规底线的同时，用便民、高效、贴心的服务温暖群众，有效提升群众体验，用实际行动打造“有温度”的银行。
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